買房說好送物業費現在不給了 彰泰江與城銷售承諾免物業費未兌現
房產問答2023-08-21 22:34
房地產知識
精選回答
原來“說好的贈送40個月物業費，如今卻不算數了。”8月16日，業主周先生反映，買房說好送物業費現在不給了，他去年6月在彰泰江與城樓盤購買房子時，獲得“總裁特批”贈送車位使用權和40個月物業費的優惠。然而，近日他找銷售人員領取物業費使用券時，卻被告知贈送的物業費已被沖抵到了房價里。這讓周先生難以接受，他認為彰泰江與城銷售承諾免物業費未兌現。
1、購房者獲贈的40個月物業費優惠沒有了
周先生說，去年6月12日，他看中了彰泰江與城32棟一套103.07平方米的房子，銷售人員為了促進房屋銷售，就幫他向領導申請優惠，并且還簽訂了商品房定購書，獲得“總裁特批”優惠，即除了獲贈送車位使用權外，還獲贈送40個月物業費。他這才下決心買房，房價總款為94.2萬多元。
記者看到，在商品房定購書上，有一條“總裁特批”的優惠，即一口價送使用權標準車位（享2萬購產權）、送40個月物業管理費。
今年5月份，周先生向彰泰江與城銷售人員申請要40個月的物業費使用券，銷售人員表示將幫其發起申請流程。此后，他詢問了多次，但均被告知在“等審批”。豈料，在等待了2個多月，到8月的時候，周先生被告知，贈送40個月的物業費在買房時已被沖抵到房價里了，也就是說他已經沒有物業費使用券可領。
“我們的理解都是另外獲得贈送40個月的物業費，根本不存在沖抵到房價的說法。”周先生說，當時銷售人員并沒有跟他說過物業費沖抵到房價，否則他當時就不會下決心購買，如今“總裁特批”優惠成了空頭支票，對此他無法接受。
2、“空頭支票”引起熱議
有網友認為，“開發商推出各種優惠，目的就是為了賣房子，如今房子賣掉就不管之前的約定了，誠信何在？”也有網友指出，“當初買某樓盤的房子時，優惠兩年物業費都寫進了認購書里確定的，結果付了首付就不承認了……”還有網友表示，“希望相關部門對開發商這種不守誠信的行為要加強監督。”
“當初為了讓你買房子，他們對你有多熱情，現在就有多冷漠。”業主周先生說，他從今年5月就找銷售人員領取贈送的物業費使用券，剛開始對方還表示在幫“走流程”，可到后來就變成了“贈送的物業費已沖抵到房價里了”，成了“空頭支票”。
其實，除了不兌現周先生獲贈的40個月物業費外，還有業主梁先生投訴彰泰江與城贈送給業主的萬元家電大禮包，也同樣以各種理由不兌現。
3、萬元家電大禮包難兌現
梁先生說，他于2021年7月，購買了彰泰江與城20棟的一套房子，當時為了促進銷售，銷售人員幫他申請并獲贈萬元家電（電視、冰箱、洗衣機）大禮包。在這優惠下，他下定決心買了房子。事后，他找銷售人員領取萬元家電大禮包，剛開始銷售人員還表示在等公司采購，甚至到今年5月，銷售人員給他的答復都是“等公司采購”?？傻?月，他再詢問時，就被告知“沒有憑證不予兌現”，他認為這是在耍賴。
梁先生提供的聊天記錄顯示，除了銷售人員幫其向領導申請“萬元家電大禮包”外，還有銷售人員提供的“柳州成交客戶禮品匯總表”上，清晰記錄有梁先生的名字。并且“柳州成交客戶禮品匯總表”，還曾被發布在“江與城銷控群”上，并有人詢問“還有多少業主的家電名單沒在上面”等記錄。
此外，還有多條銷售人員與梁先生的聊天記錄，顯示為“得了第一時間通知你來領”“等公司采購”等內容。甚至有銷售人員指出，家電申請當初是經領導同意了的，“沒有同意哪來的統計？哪來的等公司采購？”并稱之前發放萬元家電大禮包的流程都是“登記、采購，通知領取”，公司并沒有開過憑證或兌現券等。
不過，彰泰江與城售樓部相關負責人姚先生和韋女士對此卻表示，禮品匯總表只是當時用于“登記”客戶信息，如今客戶要想拿到萬元家電大禮包，需要提供公司的相關文書憑證。
4、售樓部稱商品房定購書應屬無效
16日上午，記者和周先生一同找到彰泰江與城售樓部。相關負責人姚先生和韋女士表示，在商品房定購書上，已注明“享受以上優惠折后總價為942053元”，也就是說“享受以上優惠”包含了“總裁特批一口價送使用權標準車位（享2萬購產權）送40個月物業管理費”中的優惠，換句話說，總裁特批的優惠已被沖抵到了房價里。
周先生對此表示，如果照此理解，那么車位使用權也折算到房價的優惠里了，可實際情況是，他已領到了車位使用權，卻拿不到40個月的物業費。這未免有些自相矛盾。
然而，接下來姚先生和韋女士的解釋，更加讓周先生深感意外，更是難以接受。兩人稱，商品房定購書上只有簽字沒有蓋章，應屬無效。因此，周先生要想拿到40個月的物業費，就要提供相應的憑證。
記者看到，商品房定購書上，甲乙雙方均簽了字，其中甲方經辦人和審核人都簽了字，周先生作為乙方除了簽名還按了手指印。不過，姚先生和韋女士稱，甲方經辦人和審核人所簽的名字，他們看不出是誰。
5、律師表示銷售人員的說法屬于偷換概念
“柳報維權哥”特聘法律服務單位廣西康盟律師事務所律師吳敏表示，《商品房預售合同》的內容以及商品房預售的價格都是需要經過備案的，房開在銷售房屋時不得隨意修改合同內容，不得隨意變更銷售價格。
不過，房開公司為了促銷，在商品房定購書中承諾向購房者贈送標準車位使用權以及40個月的物業費，這40個月的物業費在房屋售價中無備案，在定購書中無備注，銷售人員未作解釋說明，根據《民法典》相關規定：“對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款?！?br />
因此，“總裁特批一口價送使用權標準車位（享2萬購產權）送40個月物業管理費”條款，應當是房開公司在房屋銷售價格之外，額外贈送給購房者的優惠，銷售人員稱“已沖抵到了房價里”的說法屬于偷換概念，違反了定購書中約定。
售房人員在履行工作職責，即售房時作出的送家電的承諾，即為開發商作出的承諾，且有聊天記錄及登記表格佐證，開發商應當按照承諾履行義務；若不履行，業主可以向消費者協會投訴，或者通過訴訟要求房開公司履行義務。
吳敏律師提醒廣大消費者，為了促進銷售，商家會給予各種優惠，消費者在遇到這種情況時，最好能將這些優惠條款寫到書面合同里；如遇到商家口頭承諾時，應及時采取錄音、微信截屏等方式保留證據，以便日后維權使用。
1、購房者獲贈的40個月物業費優惠沒有了
周先生說，去年6月12日，他看中了彰泰江與城32棟一套103.07平方米的房子，銷售人員為了促進房屋銷售，就幫他向領導申請優惠，并且還簽訂了商品房定購書，獲得“總裁特批”優惠，即除了獲贈送車位使用權外，還獲贈送40個月物業費。他這才下決心買房，房價總款為94.2萬多元。
記者看到，在商品房定購書上，有一條“總裁特批”的優惠，即一口價送使用權標準車位（享2萬購產權）、送40個月物業管理費。
今年5月份，周先生向彰泰江與城銷售人員申請要40個月的物業費使用券，銷售人員表示將幫其發起申請流程。此后，他詢問了多次，但均被告知在“等審批”。豈料，在等待了2個多月，到8月的時候，周先生被告知，贈送40個月的物業費在買房時已被沖抵到房價里了，也就是說他已經沒有物業費使用券可領。
“我們的理解都是另外獲得贈送40個月的物業費，根本不存在沖抵到房價的說法。”周先生說，當時銷售人員并沒有跟他說過物業費沖抵到房價，否則他當時就不會下決心購買，如今“總裁特批”優惠成了空頭支票，對此他無法接受。
2、“空頭支票”引起熱議
有網友認為，“開發商推出各種優惠，目的就是為了賣房子，如今房子賣掉就不管之前的約定了，誠信何在？”也有網友指出，“當初買某樓盤的房子時，優惠兩年物業費都寫進了認購書里確定的，結果付了首付就不承認了……”還有網友表示，“希望相關部門對開發商這種不守誠信的行為要加強監督。”
“當初為了讓你買房子，他們對你有多熱情，現在就有多冷漠。”業主周先生說，他從今年5月就找銷售人員領取贈送的物業費使用券，剛開始對方還表示在幫“走流程”，可到后來就變成了“贈送的物業費已沖抵到房價里了”，成了“空頭支票”。
其實，除了不兌現周先生獲贈的40個月物業費外，還有業主梁先生投訴彰泰江與城贈送給業主的萬元家電大禮包，也同樣以各種理由不兌現。
3、萬元家電大禮包難兌現
梁先生說，他于2021年7月，購買了彰泰江與城20棟的一套房子，當時為了促進銷售，銷售人員幫他申請并獲贈萬元家電（電視、冰箱、洗衣機）大禮包。在這優惠下，他下定決心買了房子。事后，他找銷售人員領取萬元家電大禮包，剛開始銷售人員還表示在等公司采購，甚至到今年5月，銷售人員給他的答復都是“等公司采購”?？傻?月，他再詢問時，就被告知“沒有憑證不予兌現”，他認為這是在耍賴。
梁先生提供的聊天記錄顯示，除了銷售人員幫其向領導申請“萬元家電大禮包”外，還有銷售人員提供的“柳州成交客戶禮品匯總表”上，清晰記錄有梁先生的名字。并且“柳州成交客戶禮品匯總表”，還曾被發布在“江與城銷控群”上，并有人詢問“還有多少業主的家電名單沒在上面”等記錄。
此外，還有多條銷售人員與梁先生的聊天記錄，顯示為“得了第一時間通知你來領”“等公司采購”等內容。甚至有銷售人員指出，家電申請當初是經領導同意了的，“沒有同意哪來的統計？哪來的等公司采購？”并稱之前發放萬元家電大禮包的流程都是“登記、采購，通知領取”，公司并沒有開過憑證或兌現券等。
不過，彰泰江與城售樓部相關負責人姚先生和韋女士對此卻表示，禮品匯總表只是當時用于“登記”客戶信息，如今客戶要想拿到萬元家電大禮包，需要提供公司的相關文書憑證。
4、售樓部稱商品房定購書應屬無效
16日上午，記者和周先生一同找到彰泰江與城售樓部。相關負責人姚先生和韋女士表示，在商品房定購書上，已注明“享受以上優惠折后總價為942053元”，也就是說“享受以上優惠”包含了“總裁特批一口價送使用權標準車位（享2萬購產權）送40個月物業管理費”中的優惠，換句話說，總裁特批的優惠已被沖抵到了房價里。
周先生對此表示，如果照此理解，那么車位使用權也折算到房價的優惠里了，可實際情況是，他已領到了車位使用權，卻拿不到40個月的物業費。這未免有些自相矛盾。
然而，接下來姚先生和韋女士的解釋，更加讓周先生深感意外，更是難以接受。兩人稱，商品房定購書上只有簽字沒有蓋章，應屬無效。因此，周先生要想拿到40個月的物業費，就要提供相應的憑證。
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5、律師表示銷售人員的說法屬于偷換概念
“柳報維權哥”特聘法律服務單位廣西康盟律師事務所律師吳敏表示，《商品房預售合同》的內容以及商品房預售的價格都是需要經過備案的，房開在銷售房屋時不得隨意修改合同內容，不得隨意變更銷售價格。
不過，房開公司為了促銷，在商品房定購書中承諾向購房者贈送標準車位使用權以及40個月的物業費，這40個月的物業費在房屋售價中無備案，在定購書中無備注，銷售人員未作解釋說明，根據《民法典》相關規定：“對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款?！?br />
因此，“總裁特批一口價送使用權標準車位（享2萬購產權）送40個月物業管理費”條款，應當是房開公司在房屋銷售價格之外，額外贈送給購房者的優惠，銷售人員稱“已沖抵到了房價里”的說法屬于偷換概念，違反了定購書中約定。
售房人員在履行工作職責，即售房時作出的送家電的承諾，即為開發商作出的承諾，且有聊天記錄及登記表格佐證，開發商應當按照承諾履行義務；若不履行，業主可以向消費者協會投訴，或者通過訴訟要求房開公司履行義務。
吳敏律師提醒廣大消費者，為了促進銷售，商家會給予各種優惠，消費者在遇到這種情況時，最好能將這些優惠條款寫到書面合同里；如遇到商家口頭承諾時，應及時采取錄音、微信截屏等方式保留證據，以便日后維權使用。
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