房客被酒店浴室玻璃破碎扎傷了首先應及時前往醫院就醫，然后向酒店索賠。酒店浴室玻璃門碎裂賠償方案可由房客和酒店協商，或由法院判決確定賠償方案。

近日，從外地來到柳州的蒙女士帶著孩子入住紅光路的一家酒店，其9歲的女兒在洗澡時浴室鋼化玻璃門突然破碎，導致其右手食指關節處受傷流血需手術治療。事后蒙女士要求酒店賠償2.5萬元，但遭到酒店拒絕，這是怎么回事呢？

1、租住酒店浴室鋼化玻璃突然破碎

8月3日下午，從外地來柳的蒙女士向媒體反映稱，7月29日凌晨，她帶著女兒和兒子回到入住的紅光路1號格林豪泰快捷酒店，9歲的女兒洗完澡出來，手拉浴室的玻璃門時，突然鋼化玻璃破碎，玻璃碴子將她女兒的右手食指扎傷出血了。

事情發生后，她馬上聯系酒店方，酒店方也第一時間將孩子送到了柳鐵中心醫院，并墊付了近千元的治療費用。經醫生查看，女孩右手食指處受傷比較嚴重，連接食指的兩根筋斷裂。當晚醫生為女孩做了縫合手術，女孩在醫院進行住院觀察。

2、受害人提出2.5萬元賠償方案遭拒絕

4日上午，柳南區市場監督管理局工作人員現場組織酒店方和蒙女士進行調解。

蒙女士稱，孩子在醫院住院進行治療后，其傷情后續完全恢復還需要100天的時間，除了住院的4000多元的住院費外，孩子后續的治療費用也是沒辦法預估的。所以在當天的調解現場，蒙女士向酒店方提出了賠償醫療費、出院后的后續治療費、營養費、護理費、交通費和誤工費總計2.5萬元。

在調解現場，酒店方表示，因為酒店房間內部沒有監控設備，沒有辦法完整呈現當時事發的真實情況，無法證實是否出現因孩子打鬧造成的玻璃破裂等問題。對于孩子后續的治療問題，酒店方表示，在醫院有票據的治療費用他們會一分不少地賠付，至于蒙女士提出的其他費用如何賠付，需召集酒店幾個股東開會討論才能決定。

昨天上午，記者從酒店方了解到，酒店方已拒絕了蒙女士提出的賠付2.5萬元的要求，雙方已終止調解。

3、律師稱酒店應當承擔侵權責任

“柳報維權哥”特聘法律服務單位廣西康盟律師事務所吳敏律師表示，蒙女士攜女兒入住格林豪泰酒店，因酒店浴室玻璃突然破碎導致其女兒受傷，就案件的侵權事實及賠償責任雙方存有異議且無法協商解決，根據《民法典》相關規定，如賓館經營者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。據此，酒店應當承擔侵權責任。

目前雙方既然無法協商解決糾紛，至于賠償方案，酒店方建議蒙女士通過訴訟解決。蒙女士可以起訴要求酒店承擔賠償責任，具體責任認定及賠償數額由法院根據審理的情況進行判決。

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