小區業主與物業發生糾紛怎么解決 速裁訴訟程序快速調解審理

小區業主與物業發生糾紛一般由社區出面調解，調解無效的，可申請物業巡回法庭啟動速裁訴訟程序，進行快速調解審理。

近日，棗莊首家“物業巡回法庭”由薛城區托三社區創新設立。針對物業矛盾糾紛，啟動速裁訴訟程序，進行快速調解、審理，將物業糾紛解決在群眾家門口，累計完成物業糾紛案件調訴376件，訴前調解298件，開庭審理78件。

據了解，物業服務涉及千家萬戶，是最基本的民生行業。近年來，小區業主與物業發生糾紛案例很多，由于各種因素交互作用，造成業主與物業公司矛盾不斷累積、激化。為方便維修資金的申請使用，該社區在屬地社區設立了住宅專項維修資金便民服務窗口74個，有效破解了維修資金申請使用難的問題。薛城區聯合制訂印發的《薛城區2023年“問診、問策物業”活動實施方案》，挖掘“紅榜”物業企業的先進經驗和做法，并在全區范圍內予以宣傳推廣，樹立典型標桿。幫助“黑榜”物業企業找出短板和不足，及時制訂整改方案，明確幫包科級干部及“紅榜”企業的幫扶責任，給予“黑榜”物業精準指導。

同時，該區還開展物業項目經理“接待日”活動，組織物業企業負責人現場宣講物業服務內容和責任邊界、現場聽取業主意見建議、現場解決群眾訴求等方式，面對面了解情況、解決問題、貼心服務，以建立物業與業主之間直接、便捷的溝通渠道。

截至目前，棗莊物業巡回法庭累計接訪業主835人、收集問題905件，小區業主與物業發生糾紛現場解決842件、跟進解決62件，拉近了物業和業主的距離，物業管理效能得到顯著提升。

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