社區和物業公司共用一個辦公場所，智能化治理小區業主更滿意
房產問答2021-12-21 23:40
房地產知識
精選回答
社區治理是基層社會治理的縮影，也是城市治理的“神經末梢”，社區治理的好壞，關系著居民的獲得感、幸福感和成就感。不少社區都在實踐中形成了一套自己的治理經驗，讓社區更和諧、居民更幸福。在巴城回風街道津橋湖社區，用空間換資源，為轄區居民帶來了實實在在的好處，社區治理成效更加明顯。
1、辦公場地引進物業入駐，增加社區運行經費
走進津橋湖社區的辦公地，一眼就能看到辦公場所被分為兩部分，一邊是社區工作人員的辦公場地，而另一邊則是江南社區物業公司的辦公區域。為何企業會和社區共用一個辦公場所？津橋湖社區黨總支書記李青松給出了答案，這是社區“空間換資源”形成的。“我們引進江南社區物業入駐，社區騰出一部分空間作為其辦公場所，該公司每年提供3萬元的租金，并承擔社區辦公的水電等費用。”李青松解釋，空間換資源的目的是為了增加社區的經費，社區每年經費較少，但轄區有不少小區無物業管理，日常運行和維護有不少都需要社區出資協調，通過這種方式，社區有更多資金，可以反饋到小區運營中。
前幾年，污水管道破損導致糞水橫流的問題在該社區常有發生，由于社區運營經費不足，需要通過業主自籌資金等方式來改造化糞池，問題常常一拖再拖。如果社區有多余經費，這些問題將會很快得到解決。轄區時代鋒尚小區門外以前也面臨著這樣的情況，一到大雨天，小區外積水嚴重，下水道糞水流到地面，居民出行都不敢下腳。前段時間，社區利用物業公司租金等經費，對小區外的4處管道進行了改造，下雨天再也沒有糞水了。小區居民沒花一分錢，社區就將問題解決了。
之前，該小區還有一個問題較為凸出，電瓶車亂停亂放、飛線充電等問題較為常見，不僅影響小區環境，還存在較大安全隱患。“我們之前進行了一次集中清理，小區有400多輛電瓶車。”為了解決該問題，社區協調相關部門，在地下室設置了非機動車集中充電樁，將地面亂停亂放、飛線充電的電瓶車全部規范至指定區域。記者在現場看到，如今，電瓶車整齊地停放在指定區域，不少電瓶車正在共享充電樁上充電，整齊規范、非常方便。李青松介紹，設置非機動車充電樁，以及轄區部分小區的水溝清理、墻面刷白、更換破碎吊頂等日常運營和維護，大多數資金都來自于空間換資源所得。
2、建立智能化服務中心，助力平安社區建設
物業公司的入駐，對于社區來說不僅是增加了運營經費。江南社區物業依托原有的平臺建立起了津橋湖社區小區智能化服務中心。“目前共有30多個小區接入了智能化服務平臺，通過平臺可以實時監控小區的情況，以及停車情況等。”江南社區物業公司相關負責人介紹，這30多個小區除了公司管理的小區外，還有一些非該公司管理的小區也接入了服務平臺。
記者在智能化服務中心看到，中心內有一整面監控墻，各個小區的監控畫面遠程接入服務中心進行實時監測，一目了然非常全面，還有專門的工作人員在此24小時值班，以防有突發情況時及時發現、及時預警、及時處置。
“轄區內的一些自管小區監控也接入進來，利用物業公司建立的智能化平臺實時監控，節省了社區管理的人力成本。”李青松說，自各個小區接入服務中心實時監測后，社區沒有入室盜竊等案件的發生，還曾因為值班人員及時預警避免了一些問題的發生。在安防、平安社區建設等方面創造了有利條件，轄區居民的安全感、認同感、歸屬感和滿意率都得到了大幅提升。
之前，在紫金陽光小區，有一位老人不慎摔倒到過道內，周圍無人，老人求救得不到回應，要是一直無人發現后果不堪設想。所幸智能化服務中心值班人員在監控內發現了老人摔倒，便立即聯系了該小區物業負責人，物業迅速趕去救助老人、通知家屬，及時將老人送進了醫院。
3、物業提供無償服務，居民滿意度更高
企業入駐，為轄區居民帶來了實實在在的好處，物業代替社區第一時間為轄區居民提供低償或無償服務。“物業公司有專業團隊，例如開鎖、換鎖、疏通下水道等，他們會給轄區居民提供低于市場價的服務。”李青松介紹，通過便民服務進萬家，將便民服務熱線收集起來，并在小區公示欄內進行公示，方便轄區居民遇到問題時及時找到便民熱線。
“通過與物業公司的合作，為轄區居民提供的便民服務都低于市場價格近一半，一方面居民享受到了實實在在的好處，價格更優惠，也更加放心；另一方面也為物業公司增加了業務量。”前段時間，市民王玲出門時忘帶鑰匙，在小區的公示欄內找了開鎖公司電話，不到十分鐘時間就上門了，收費更讓她吃驚。“這次開鎖只花費了60元，比之前少了一半。”王玲說，以前也找開鎖公司開過一次鎖，收費120元，被告知因為是三代鎖價格更貴，沒想到這次只花了一半的價錢。而為王玲提供開鎖服務的，正是通過物業團隊提供的服務。
開門換鎖、疏通管道……這些便民服務為居民提供了更優惠的價格和更便捷更放心的服務，贏得了轄區居民的一致點贊。物業為社區居民提供了多方面的便捷服務，而社區也充當了物業和小區居民橋梁的作用，幫助物業協調處理矛盾糾紛。
在轄區內，有一戶居民因為長期不在此居住，但委托物業定期幫忙打掃衛生，物業工作人員也按時清掃。一年下來，業主卻因為未居住，沒享受到相應的物業服務而拒絕交物業費，最終經過社區從中協調，為業主做思想工作，最終問題得到了圓滿解決。還有業主因房屋漏水等問題與物業公司產生矛盾，社區從中協調幫助化解。“對于居民來說，對社區的信任度比較高，我們從中協調物業企業和業主的矛盾，促進問題及時協調解決，有利于構建和諧社區。”
1、辦公場地引進物業入駐，增加社區運行經費
走進津橋湖社區的辦公地，一眼就能看到辦公場所被分為兩部分，一邊是社區工作人員的辦公場地，而另一邊則是江南社區物業公司的辦公區域。為何企業會和社區共用一個辦公場所？津橋湖社區黨總支書記李青松給出了答案，這是社區“空間換資源”形成的。“我們引進江南社區物業入駐，社區騰出一部分空間作為其辦公場所，該公司每年提供3萬元的租金，并承擔社區辦公的水電等費用。”李青松解釋，空間換資源的目的是為了增加社區的經費，社區每年經費較少，但轄區有不少小區無物業管理，日常運行和維護有不少都需要社區出資協調，通過這種方式，社區有更多資金，可以反饋到小區運營中。
前幾年，污水管道破損導致糞水橫流的問題在該社區常有發生，由于社區運營經費不足，需要通過業主自籌資金等方式來改造化糞池，問題常常一拖再拖。如果社區有多余經費，這些問題將會很快得到解決。轄區時代鋒尚小區門外以前也面臨著這樣的情況，一到大雨天，小區外積水嚴重，下水道糞水流到地面，居民出行都不敢下腳。前段時間，社區利用物業公司租金等經費，對小區外的4處管道進行了改造，下雨天再也沒有糞水了。小區居民沒花一分錢，社區就將問題解決了。
之前，該小區還有一個問題較為凸出，電瓶車亂停亂放、飛線充電等問題較為常見，不僅影響小區環境，還存在較大安全隱患。“我們之前進行了一次集中清理，小區有400多輛電瓶車。”為了解決該問題，社區協調相關部門，在地下室設置了非機動車集中充電樁，將地面亂停亂放、飛線充電的電瓶車全部規范至指定區域。記者在現場看到，如今，電瓶車整齊地停放在指定區域，不少電瓶車正在共享充電樁上充電，整齊規范、非常方便。李青松介紹，設置非機動車充電樁，以及轄區部分小區的水溝清理、墻面刷白、更換破碎吊頂等日常運營和維護，大多數資金都來自于空間換資源所得。
2、建立智能化服務中心，助力平安社區建設
物業公司的入駐，對于社區來說不僅是增加了運營經費。江南社區物業依托原有的平臺建立起了津橋湖社區小區智能化服務中心。“目前共有30多個小區接入了智能化服務平臺，通過平臺可以實時監控小區的情況，以及停車情況等。”江南社區物業公司相關負責人介紹，這30多個小區除了公司管理的小區外，還有一些非該公司管理的小區也接入了服務平臺。
記者在智能化服務中心看到，中心內有一整面監控墻，各個小區的監控畫面遠程接入服務中心進行實時監測，一目了然非常全面，還有專門的工作人員在此24小時值班，以防有突發情況時及時發現、及時預警、及時處置。
“轄區內的一些自管小區監控也接入進來，利用物業公司建立的智能化平臺實時監控，節省了社區管理的人力成本。”李青松說，自各個小區接入服務中心實時監測后，社區沒有入室盜竊等案件的發生，還曾因為值班人員及時預警避免了一些問題的發生。在安防、平安社區建設等方面創造了有利條件，轄區居民的安全感、認同感、歸屬感和滿意率都得到了大幅提升。
之前，在紫金陽光小區，有一位老人不慎摔倒到過道內，周圍無人，老人求救得不到回應，要是一直無人發現后果不堪設想。所幸智能化服務中心值班人員在監控內發現了老人摔倒，便立即聯系了該小區物業負責人，物業迅速趕去救助老人、通知家屬，及時將老人送進了醫院。
3、物業提供無償服務，居民滿意度更高
企業入駐，為轄區居民帶來了實實在在的好處，物業代替社區第一時間為轄區居民提供低償或無償服務。“物業公司有專業團隊，例如開鎖、換鎖、疏通下水道等，他們會給轄區居民提供低于市場價的服務。”李青松介紹，通過便民服務進萬家，將便民服務熱線收集起來，并在小區公示欄內進行公示，方便轄區居民遇到問題時及時找到便民熱線。
“通過與物業公司的合作，為轄區居民提供的便民服務都低于市場價格近一半，一方面居民享受到了實實在在的好處，價格更優惠，也更加放心；另一方面也為物業公司增加了業務量。”前段時間，市民王玲出門時忘帶鑰匙，在小區的公示欄內找了開鎖公司電話，不到十分鐘時間就上門了，收費更讓她吃驚。“這次開鎖只花費了60元，比之前少了一半。”王玲說，以前也找開鎖公司開過一次鎖，收費120元，被告知因為是三代鎖價格更貴，沒想到這次只花了一半的價錢。而為王玲提供開鎖服務的，正是通過物業團隊提供的服務。
開門換鎖、疏通管道……這些便民服務為居民提供了更優惠的價格和更便捷更放心的服務，贏得了轄區居民的一致點贊。物業為社區居民提供了多方面的便捷服務，而社區也充當了物業和小區居民橋梁的作用，幫助物業協調處理矛盾糾紛。
在轄區內，有一戶居民因為長期不在此居住，但委托物業定期幫忙打掃衛生，物業工作人員也按時清掃。一年下來，業主卻因為未居住，沒享受到相應的物業服務而拒絕交物業費，最終經過社區從中協調，為業主做思想工作，最終問題得到了圓滿解決。還有業主因房屋漏水等問題與物業公司產生矛盾，社區從中協調幫助化解。“對于居民來說，對社區的信任度比較高，我們從中協調物業企業和業主的矛盾，促進問題及時協調解決，有利于構建和諧社區。”
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