柳州一小區交房后車庫漏水維修不徹底，業主水電周轉金未得退

收房本來是件好事，可對于魚峰區龍泉路某小區的業主們來說，他們收來的卻是一堆煩惱。近日，多名該小區業主向“柳報維權哥”反映稱，自2020年年中小區開始交房以來，業主們就發現小區的房屋存在地面和天花板開裂、墻體滲水、地下車庫漏水等問題。

業主們提供的視頻、圖片顯示，該小區的地下車庫部分區域漏水嚴重，如同下小雨。此外，有業主拍攝家中地面數米長的裂痕更是讓人觸目驚心。該小區是否真的存在業主們所反映的問題，4月27日，記者來到該小區進行了走訪。

一、地下車庫滲水痕跡明顯

在小區的地下車庫，記者看到了業主們提供的視頻、圖片中的情景，雖然一些區域已經不再“下雨”，但部分區域仍有水滴不斷滴下，墻體上的水漬印也十分明顯。在地下車庫東北角，滴下的水浸濕了幾十平方米的地面，走在上面還能激起陣陣水花。

“我們反映了很多次，雖然有人來整改，但問題卻始終沒有徹底解決。”業主吳女士說，地下車庫漏水的視頻拍攝于今年4月22日，當天外面下大雨，地下車庫下小雨。吳女士告訴記者，業主們因為地下車庫漏水的問題多次找過小區物業，盡管小區物業答應會整改，但維修人員只是在滲水處灌入防水膠、釘入釘子，或是安裝破開的塑料管收集、引流滲漏的水，并沒有徹底解決地下車庫漏水的問題。

吳女士也向記者提供了一些業主家墻體開裂、滲水的圖片、視頻。記者通過走訪，雖然沒有發現有業主家墻體滲水的情況，但在個別業主家中卻發現了疑似修補地面開裂的痕跡。

二、水電押金變周轉金，業主要回受阻

業主胡先生向記者反映，交房時，小區物業要求每戶業主交300元的水電費押金，待業主裝修結束后可退回。可等到他裝修完房子，找小區物業想要回這300元的水電押金時，卻被告知這是水電周轉金，有業主出現拖欠水費的情況，可暫時用這筆錢來抵繳，所以不能退還給他。

對于小區物業的做法，業主認為他們這是出爾反爾，押金怎么就變成了周轉金呢？還有業主表示，小區的物業收費與提供的服務不匹配，存在收費高但軟硬件設施達不到標準的情況。

三、物業：漏水整改中，周轉金簽有合同

昨天，記者就該小區業主反映的情況采訪了小區房開商營銷部門的相關負責人，以及小區物業公司的相關負責人唐先生。

營銷部門相關負責人告訴記者，地下車庫漏水的問題是近一兩個月才接到業主投訴的，之后他們很快介入處置，在發現原有處置方案無法徹底解決漏水的情況后，近期已對業主拍攝的漏水點采取了新的方法進行補漏，待經過觀察確保不會漏水，就會將新的補漏方案推廣至全小區。

“敲開墻體、放置引流塑料管，也是為了更好地去補漏。”該負責人說，待補漏工作結束后，工作人員會對被敲開的墻體進行修補，塑料管會移除，墻面的釘子也會磨平重新刷漆。對于業主反映家中滲水以及開裂的問題，該負責人表示，自去年年中交房以來，他們就已經陸續為業主解決了這些問題；如果業主仍發現家中存在這些問題，可以向小區物業進行反映。

針對水電押金一事，小區物業負責人唐先生說，交房時他們與業主簽訂了物業服務合同，上面規定了業主必須交300元的周轉金，與業主們說的也是周轉金。這筆錢物業只是暫時持有，如果業主將房屋轉讓出去，物業會返還這筆錢到業主手上。對于物業收費與服務不匹配一事，唐先生表示，物業在住建部門登記的收費標準是2.2元每平方米，但考慮到小區未整體交付，軟件、硬件設施沒有完全啟用，所以給予業主優惠，只按照1.92元每平方米進行收取。待小區整體交付，物業費將恢復至2.2元每平方米。

四、律師：物業不應收取水電周轉金

物業收取業主水電周轉金的做法是否合規？記者采訪了廣西華尚律師事務所黃華律師，他認為，根據《物業管理條例》第44條的規定，物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

本案中，小區物業以水電周轉金為由向業主收取費用的行為違反法律規定。另外，根據《中華人民共和國民法典》第153條的規定，違反法律、行政法規的強制性規定的民事法律行為無效。雖然小區物業與業主在物業服務合同中約定了由業主向其繳納水電周轉金的事項，但是該約定無效，所以業主可以要求小區物業返還上述款項，若小區物業拒絕返還，業主可以向法院提起訴訟。

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