6月初，消費者李女士在太倉市港區一樓盤看中了一套商品房，并且交付了3萬元定金。天有不測風云，李女士的丈夫突遭飛來橫禍，身體健康亮起紅燈，經醫院診治，被確定為嚴重肝病，需要移植肝臟。面對這突如其來的噩耗，經濟狀況急轉直下，房子肯定買不成了，保命要緊。

她想要退還3萬元定金。但是，開發商認為是編造的謊言，不相信，堅持按照定金罰則不予退還。購房定金交了但是不想買了怎么辦，購房定金不退應該找哪個部門投訴呢？

在萬般無奈之下，李女士來到太倉市消保委，向消保委秘書長周雁訴說了自己的遭遇，希望能夠伸出援助之手，幫助她要回這3萬元的救命錢。周雁在了解情況后，仔細查看病歷，對此深表同情。但是，根據定金罰則，要回這3萬元錢確實難度很大。

購房定金交了但是不想買了怎么辦，她就開動腦筋，馬上與樓盤銷售經理通電話，首先證實李女士的丈夫確實得了重病，根據情況，希望開發商能夠從人道主義的角度出發，酌情考慮退還定金事宜。依據定金罰則確實開發商不應該退還定金。但是考慮到李女士丈夫的特殊情況，譬如是在做慈善，伸出援手，拉人一把，企業也會落個好名聲。與此同時，她懇請房地產協會做做企業的工作；這樣雙管齊下，使退款問題朝著有利于解決的方向發展。

購房定金不退應該找消保委投訴準沒錯，經過周雁的不懈努力，開發商同意退還李女士2.5萬元定金，一次性解決問題。12月25日，李女士在得到退還的的2.5萬元后，她的姐姐寫了一封熱情洋溢的感謝信，衷心感謝周雁秘書長的鼎力相助。周雁面對消費者的感謝，謙虛地說，消保委就是要為消費者解決困難，作為一名共產黨員，為民解憂是應該做的，也是秘書長的職責。

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