樓上漏水怎么辦

2019年12月30日，市民陳女士撥打日照市12345政務服務熱線反映：她是四季圣園北區南沿街的商戶，樓上如家酒店漏水至她所租的商鋪，物業一直未給處理，為此她拒交2018年3月份至今的水電費、物業費，目前物業已經對她們進行停水停電，希望相關部門調查處理。

陳女士介紹，她租用四季圣園北區南沿街商鋪1至3層，共730平方米，已經租用近3年，經營著一家名叫愛上云巢的裝飾公司。從2018年4月份開始，4樓的如家酒店廁所開始漏水漏尿，她家3樓的商鋪房頂遭了殃，涉及面積大約有50平方米。

“開始的時候漏水還比較輕，只是天花板滲水起皮；但2019年漏水越來越厲害，有兩三次屋里跟下暴雨一樣，地板都泡透了，更換地板花了兩萬多元，已經嚴重影響了我們正常營業。”陳女士說，她曾多次聯系酒店以及物業，均沒有得到有效處理，因此她沒有交水電費、物業費，卻被物業停水停電，目前已經停水停電一周了。

除了漏水問題沒有解決，陳女士還提到，物業先前未按照商鋪實際面積收取物業費，按照795平方米收取物業費，但實際面積只有730平方米，多余的也未退還給她。而且，未經過她允許，酒店在她所租賃的商鋪內開了一扇門，作為如家酒店的消防通道。

記者聯系了日照市芳洲物業管理有限公司物業經理盧先生，他給出了答復：關于漏水問題，物業得知后馬上聯系如家酒店，酒店也派了維修工進行維修，具體維修效果怎么樣具體也不知情。如家酒店的何經理證實，當時發現漏水后，他們就派人過去查找漏水原因，發現下水管道漏水，并進行了維修。

盧先生表示，關于未按照商鋪實際面積收取物業費的問題，因為一些特殊原因，開始確實是弄錯了，后來發現后立即糾正，并將多收費用從物業費中抵扣，也已向陳女士解釋清楚。現在，陳女士仍欠28382.90元的水電費、物業費。

關于停水停電問題，是因為陳女士欠房主18萬元租金，房主寫了授權委托書，委托物業進行停水停電。

關于在陳女士所租賃的商鋪內開了一扇門作為如家酒店消防通道的問題，是經過了房屋產權人同意后才開的。

“目前陳女士反映的這些問題，主要是因為和房主之間有經濟糾紛。陳女士租了人家的商鋪，還欠著共計18萬元的租金沒交，房主一直催要，她一直拖著不交。房主是江蘇的，為了討要租金，來日照好幾趟了。”盧先生說。

2019年12月3日，房主來日照討要租金，陳女士手寫了說明，承諾在2019年12月20日之前交齊，如未交納，房東將收回商鋪。但陳女士最后還是沒有兌現承諾。

“無奈之下，房主于2019年12月25日寫了授權委托書，再次要求陳女士于2019年12月26日下午5點前結清欠款，逾期未交，委托我們物業對商鋪采取斷水斷電措施。”盧先生表示，物業只是接受房主的委托，房主在委托書里表明，由此造成的一切損失和責任由房主本人全部承擔。

2019年12月25日當天，物業已經給陳女士下了告知書，但是租金至今未結清。

隨后，記者通過電話聯系到了房屋產權人成先生，他告訴記者，曾多次、多方面、多渠道與陳女士商量交納租金，對方就是不交，實在沒有辦法，才授權物業公司對他擁有產權的房屋斷水斷電。

“如果實在拿不出錢就別租了，不能一直占著商鋪。我希望她趕緊把房租結清，我收回商鋪，此前欠的水電費、物業費我給交上。”成先生表示。

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