供熱溫度不達標怎么辦？供暖溫度達不到18度去哪投訴維權處理解決

供暖溫度

“我是天河盛世小區(qū)的業(yè)主，今冬供暖后，我們小區(qū)暖氣一直不熱，入戶溫度根本不達標，室溫都是十幾攝氏度。打電話咨詢物業(yè)，物業(yè)回復說熱力供到小區(qū)的熱水溫度就不達標；熱力部門說管線太長，壓力不夠。我們業(yè)主的權利誰來維護？如何能溫暖過冬？”近日，市民徐先生致電當?shù)孛襟w，希望對該小區(qū)供暖情況給予關注。

“近期，我們同天河盛世物業(yè)碰面并調(diào)查了解過了，該小區(qū)80%以上的業(yè)主家中已達到省定供熱溫度標準，可能是有部分用戶對室溫的要求過高吧！”12月24日，記者致電平煤神馬集團熱力部門，該部門工作人員王女士回應稱：今年5月20日，按照國家環(huán)保政策，坑口電廠正式關停。

經(jīng)市政府協(xié)調(diào)，坑口電廠關停后，原以坑口電廠為熱源的居民供暖（含天河盛世小區(qū)）由市熱力集團新城供熱分公司進行返供。

自11月15日進入采暖季以來，供熱參數(shù)波動較大，經(jīng)調(diào)查了解到因管網(wǎng)失水嚴重（每天補水量1700噸），導致壓力難以維持平衡，致使供熱品質(zhì)不能達標，集團熱力部門也積極配合新城供熱分公司投入大量人力排查漏點（含天河盛世小區(qū)），目前問題有所改善。

王女士說，平煤神馬集團的陽光物業(yè)公司代表已與天河盛世物業(yè)協(xié)調(diào)溝通，就供暖問題向社區(qū)、物業(yè)以及部分業(yè)主代表做了詳細解釋工作，并將今冬供暖狀況以及發(fā)展趨勢予以說明。

平煤神馬集團熱力部門下一步將繼續(xù)會同新城供熱分公司進行拉網(wǎng)式排查，查找漏點，消除隱患，確保管網(wǎng)處于穩(wěn)定運行狀態(tài)；積極與新城供熱分公司和熱源廠協(xié)調(diào)，將陽光物業(yè)公司轄區(qū)供熱現(xiàn)狀如實告知，請求新城供熱分公司及熱源廠給予幫助和支持，提高熱網(wǎng)循環(huán)量，提高供熱溫度，滿足用戶用熱需求。

做好維穩(wěn)工作，與小區(qū)物業(yè)溝通，如有小區(qū)整體決定今冬不再使用暖氣的，將退還熱費預交款；有等待供熱效果改善后繼續(xù)使用暖氣的，待供暖期結束后核算參數(shù)不達標天數(shù)，退還部分暖氣使用費；熱力集團計劃明年沿稻香路向北敷設一趟供熱管網(wǎng)，與陽光物業(yè)公司供熱主管網(wǎng)連接，縮短供熱輸送距離，減少熱損失，從根本上解決該區(qū)域供熱效果不佳問題。

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