虞宸源筑

日前，消費者王女士購買了常熟綠潤置業有限公司開發的虞宸源筑商品房，由于住房貸款未辦成功，導致商品房購房合同不能如期履約，5萬定金又收不回來，故她向常熟市市場監督局常福所投訴，要求房產商解除購房合同，退還5萬定金。

蘇州市監工作人員接訴后，前往房產商虞宸源筑售樓處實地了解情況，雖然消費者已經同房產公司簽訂符合規定的格式購房合同，原先的購房意向金也一步步變成了購房定金、購房首付款，消費者的訴求難以滿足。

蘇州市監工作人員在掌握基本情況后，和雙方當事人加了微信，通過了解消費者購房整個過程，發現虞宸源筑售樓處銷售人員為提高銷售業績，違反規定，擅自承諾可為不具備購房貸款資格的購房者提供往房貸款，讓購房者放心簽約。

蘇州市監工作人在充分了解了雙方的簽約過程后，組織雙方進行耐心調解，通過擺事實講道理，明確指出房產公司的銷售行為還需要規范；通過解讀相關法律法規，銷售員的法律意識還需要進一步提高；希望公司方能夠誠信經營，讓消費者明明白白消費。公司方相關負責人在經過認真思考后，最終同意退還王女士5萬定金，雙方達成一致意見。

購房是人生大事，消保委資深人士提醒廣大消費者，為避免此類購房糾紛的發生，一定要提前了解自己的信用和貸款資格情況，提前了解開發商的信用和經營情況，簽訂購房合同一定要慎重，所有口頭承諾必須標明在合同中，有條件的應妥善保存通話記錄、微信、書面材料等重要證據，一旦發生糾紛，及時向有關部門投訴維權。

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