個人信息泄露

關于騷擾電話、垃圾短信、廣告信息擾民的問題，媒體紛紛揭露了它們給人們正常的工作和生活秩序帶來的負面影響，曝光了它們常見的騷擾形式，探討了治理對策和存在的難點。

個人房源網為您扒一扒它們存在的“溫床”以及這些騷擾電話、信息是如何發出的。

買房以后，推銷電話仍不停，買房的時候什么信息會泄露

10月8日下午3時，正在市區某市直單位開會的小劉的手機突然“嗡嗡嗡”地振動起來。他發現又是那個“95”開頭的電話號后，當即給掛斷了。不料，5分鐘后，小劉的手機再次振動起來。

“騷擾電話、垃圾短信多得真受不了。我專門在網上查過，這種以‘95’開頭的電話基本上都是營銷、廣告電話，難道就管不住嗎？”當天的會后，回想起會場上被電話干擾的場景，小劉一氣之下，索性按照來電號碼回撥過去，正準備“興師問罪”一番，卻發現該號碼無人接聽。

“電話那頭是咋獲取我的手機號碼的？”令小劉百思不得其解的是，即使他將某個號碼添加到通訊黑名單，還是會有其他陌生號碼打進來。

無獨有偶，市區某事業單位的職工老趙最近剛買了一套新房。本以為買了房子以后，給自己打電話推銷房子的電話就會銷聲匿跡，但是他想錯了。買房后，他幾乎比買房前更頻繁地接到向其推銷房源、介紹裝修公司的電話。

“想起來了，我買這套房子前，有一次注冊了一個購房的APP，上面房源信息很多，我當時無意間輸入了自己的聯系方式，從那以后向我介紹房源的電話就多了起來。沒想到，我買到房子以后，還是不消停。”日前，在朋友的介紹下，老趙下載了一款有關手機電話的攔截軟件，騷擾電話算是少了一些，但仍無法絕跡。

記者近期采訪了多位市民和身邊的朋友，大家普遍反映較多的營銷電話來源主要集中于一些商業類企業和金融平臺，其中尤以房產、保險、貸款、汽車、教育類居多。而面對這些營銷電話的頻繁騷擾，很少有人愿意進行證據保全或者進行舉報，不少人頂多是直接將相關號碼拉入通訊錄的黑名單了事。

騷擾電話、信息如何發出，購房信息泄露去哪報警

這些騷擾電話和信息是如何撥打和推送出去的？用戶的個人信息又是如何泄露的？記者在日前的調查中發現，網絡上存在大量從事相關業務的QQ群。

10月8日，記者以“數據”為關鍵詞在QQ群查找中進行檢索，發現許多與數據相關的群，其中包含大量經過簡單識別后就能發現是個人信息買賣或者提供撥打電話服務的群，比如名為“數據抓取\數據采集”“購物數據日更”等QQ群。

經過一番申請后，記者進入了兩個群，發現還有一些群在添加驗證信息處直接留下了群主的QQ號碼，稱可以直接添加群主為好友購買數據。

記者在“數據抓取\數據采集”QQ群的“本群須知”中看到“本群由××科技有限公司設立，主要承接大數據采集、處理、分析相關需求；本群主要以數據采集需求對接為主，大家也可討論關于大數據、人工智能、區塊鏈行業相關的話題……如果您有大數據相關需求，請聯系群主”等相關內容。

記者試圖聯系該群群主，但一直未獲回復，只看到群成員一直在刷屏一些求購數據的信息。

在“購物數據日更”QQ群同樣活躍著各類廣告?！皩I安裝呼叫中心……本公司有大量保健品，男性產品線路，股票、貸款線路，支持房產、教育積分，邀約，電視購物。價錢合理，需要的老板前來測試。聯系電話××××，微信同號?！?br />
看到這樣的廣告后，記者立即聯系了該廣告的發布者。這條廣告發布者的QQ昵稱為“話家”，其資料顯示為北京一家科技公司，并附有聯系電話、座機號和電子郵箱。當記者表示有這方面的需求后，“話家”立刻要求記者將“話術”發一下。記者詢問得知，“話術”就是打騷擾電話的專門劇本，每個行業根據不同的需求有專門的劇本。

在記者表示還沒有“話術”后，“話家”向記者介紹了他們提供的服務。原來，他們主要是做線路的，電話號碼顯示是隨機外顯，也就是他們提供軟件，然后錄入需要撥打的電話號碼，軟件會自動群體撥號，但是對方來電顯示的號碼是隨機的，可能是本地的，也可能是外地的；可能是手機，也可能是座機。

“話家”接著介紹資費標準：接聽一毛錢，不接聽不算錢，也就是相當于1萬分鐘1000元。記者問“話家”具體如何操作，對方稱“系統自動呼叫，接通后轉人工客服。系統會負責撥打電話，你們員工只要不停地接電話就可以了，1個人就能把系統設置成同時給5個人撥打電話”。

“話家”還說，這種實際操作很簡單，很容易掌握，“但公司只提供線路，只做電話系統，不提供數據。如果要購買數據，可以找群里其他人”。

此外，記者在調查中還發現，網絡上竟然有叫賣技術先進的撥號軟件和系統的網頁信息。在某電商平臺上，記者嘗試輸入自動撥號軟件，網頁跳轉后，各種功能和價格的自動撥號軟件映入了眼簾。這些自動撥號軟件，價格從幾十元一套至數千元一套不等，幾乎均冠以“營銷利器”“電銷機器人”“智能電話機器人”等標簽。

其功能介紹更是讓人意外。例如，一款智能電銷機器人產品的介紹中，聲稱包含50個“機器人”，每天能自動撥打2000通電話，“可以減少80%的重復勞動，創造更高的商業價值”。更令人嘆服的是，該產品在智能撥打之外，還具有“無限開號”“真人語言”“源碼出售”等功能。記者還發現，該平臺上在對另一套同類產品的介紹中，存在“批量外呼、自動分類和篩選客戶、保留錄音及文字記錄等功能”等字眼。

“這幾年，國家層面保護個人隱私的法律法規逐漸完善，然而電話和短信騷擾用戶的情況沒有得到根本性扭轉?！比涨埃幽洗篥温蓭熓聞账豕廨x律師認為，這背后既有相關灰色產業鏈的存在活動，也有一些諸如所謂人工智能、自動撥號等技術的驅動。因此，不能只處罰騷擾電話，還應深挖用戶信息是怎么流出去的，要斬斷整個產業鏈的根源；此外，還要加大違法成本和處罰力度，“只要未經過用戶允許撥打了騷擾營銷電話，用戶就可以報警，而后執法部門可將其列入黑名單或者進行最低下限的處罰”。

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