廣州和融物業管理有限公司怎么樣？精細管理閉環管理智慧管理

利用廢舊輪胎美化小區環境

廣州和融物業管理有限公司成立于2011年，是金地商置廣電地產集團旗下的全資子公司，具備國家一級物業管理資質。在昆山，和融物業對星匯蘭亭、蘭亭盛薈花園等小區的管理和服務做到精益求精，受到很多業主贊許。

作為一家資質優、服務好、業主滿意度高的物業公司，廣州和融物業管理有限公司怎么樣呢？他們有什么成功的秘訣呢？“用心做事、誠信為人、務實進取，是我們工作取得成功的根本秘訣。”和融物業相關負責人表示。

精細管理，用心服務

物業隊伍建設是提供優質服務的基礎和保障，和融物業人一直以來用心做事，在小區項目的管理上精益求精，把工作落到實處。

在管理上，和融物業人崇尚“匠心精神”，在各在管小區全面推行精細化物業管理，制定管理標準，細化每個崗位管理要求。如保潔、保安的著裝要求、使用文明語言等都有明確規范。

同時，對照物業管理精細化標準，對每日、每周、每月需要完成的工作內容以及需要達到的質量標準，和融物業都會開展多層級考核檢查，發現問題及時敦促整改，從而不斷提升物業管理水平。在管理上，和融物業還會不定期派遣專員對小區的環境維護、秩序維護、消防安全等進行抽查、督導，以此詳細了解小區物業管理工作的到位情況。

此外，業主滿意度一直都是和融物業工作的重中之重。每年，和融物業會邀請專業第三方調查機構對小區居民進行物業滿意度的測評，以此提醒和融物業人提升物業管理水平。

閉環管理，熱心服務

“樂于助人拾金不昧”“給業主解憂解難”“熱情服務業主好管家”……一面面錦旗懸掛在星匯蘭亭物業服務中心的墻上，每一面錦旗背后都有著同樣的感激、不一樣的故事。有的是撿到了錢包、證件送還業主；有的是業主生病，大雨天安保人員背著送醫院；有的是老人沒人照顧，客服管家幫忙照顧……

房產網注意到，星匯蘭亭小區人口多、物業服務對象廣，小區里每棟樓都有專職物業管家。管家服務實行閉環管理模式，誰受理誰負責。管家直接受理業主需求，避免多頭對接，有效解決訴求。此外，和融物業還注重豐富業主業余生活，通過定期舉辦“鄰里節”等活動，加強鄰里互動，進一步營造鄰里友愛、團結互助、文明和諧的新型鄰里關系。

和融物業昆山分部總經理陶宇表示，和融物業在服務業主上坦誠務實，物業定期組織廣大熱心業主一起坐下來開茶話會，在輕松的氛圍里討論小區出現的問題，并集思廣益想對策進行改善。這樣，物業直面業主反映的各種問題，并及時整改，滿足業主的合理要求。

智慧管理，創新服務

在互聯網大數據時代，和融物業創新管理模式，試點構建智慧社區、無紙化線上辦公模式。目前，和融物業與互聯網企業聯手打造社區經濟圈，在全國范圍內深入推廣“享家社區APP”，布局線上業務，實現“電商APP+后臺系統”的O2O社區服務，為業主提供一站式家居配置服務，極大提高了管理的質量和效率。

物業企業研發APP，是為了更好地管理好項目、更精準地服務于業主。在陶宇看來，及時解決業主日常需求是物業義不容辭的責任，智慧物業模式通過服務的線上化和數字化，讓業主享受到多渠道的服務。

和融物業以基礎物業服務為依托，常規服務、增值服務、專業服務為產業鏈，通過“智慧服務體系”的建設，不斷完善智慧平臺，融服務、社交、電商為一體，最終形成業主、物業參與互動、相互促進的服務生態圈。未來，和融物業將繼續秉承“業主至上，營造溫馨和融家園”的企業宗旨，在滿足物業管理服務的同時，更關注客戶不斷提升的需求，建立更高端的物業服務體系。

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