今年8月25日，方女士在某售樓處看房。在看房過程中，方女士覺得房子合適，售樓處銷售入員口頭介紹稱，房屋只要2.01元的物業費和120元/平公共維修基金還有1.5%的契稅，于是方女士當場交了5萬元定金。

交了定金后，方女士又到該小區察看了一番，在察看過程中，方女士從其他的小區業主處得知，該房屋還有每年都需要支付一筆1000元公共能耗費。得知此情況后，方女士心中很不爽，于是特地詢問了售樓處銷售人員。

銷售人員承認之前沒有說到這筆公共能耗費，方女士認為有問題，要求退定金，售樓處銷售入員表示房屋能退但是定金不愿意退。經過多次交涉，糾紛沒有得到解決，方女士向吳中消保委木瀆分會投訴，要求商家給予退定金50000元。

這筆購房定金到底能不能退?接此投訴后，吳中消保委木瀆分會與某售樓處的相關負責人曹經理聯系，投訴者方女士也出示了與售樓處銷售人員的微信聊天記錄。經過協調，曹經理表示，請投訴人出示家里特殊情況的證明，本售樓處向上級單位給投訴人申請退定金，若上級單位同意，即可給投訴人退定金，若不同意，則不能給投訴人退定金，但本售樓處會盡最大努力給投訴人申請退定金。

2018年9月4日下午，吳中消保委木瀆分會工作人員電話聯系投訴人，并將此情況告知投訴人，投訴人方女士表示同意此方案，并表示會盡快提供相關證明給售樓處。吳中消保委木瀆分會同時也提醒消費者，合同定金是一種約定，在付定金時要謹慎對待避免糾紛。

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