物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到100%，常州東坡雅居小區(qū)業(yè)主的自治之路

平整的道路、郁郁蔥蔥的綠化帶、粉刷一新的墻壁、停放有序的車輛、進(jìn)出便利的智能車輛識(shí)別系統(tǒng)、整潔規(guī)范的布告欄……初夏的風(fēng)吹過，迎面而來的是一派和諧愜意的生活場景。

坐落于延陵東路的東坡雅居小區(qū)，在社區(qū)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主的共力之下，實(shí)行業(yè)主自治模式，一年以來，小區(qū)舊貌換新顏，物業(yè)服務(wù)、鄰里關(guān)系明顯改觀，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率首次達(dá)到100%。

去年，小區(qū)業(yè)委會(huì)獲評(píng)天寧區(qū)五角場社區(qū)優(yōu)秀“社區(qū)團(tuán)隊(duì)管理者”。

走的是“業(yè)主主導(dǎo)+專業(yè)服務(wù)”的路子

東坡雅居2008年交付，落成之初，有專門的物業(yè)公司，但管理效果不盡如人意，不滿之聲漸多。2015年5月，小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，2年后，在居民的呼聲中，業(yè)主自治模式應(yīng)運(yùn)而生。

沒有了物業(yè)公司，東坡雅居如何專業(yè)管理？小區(qū)業(yè)委會(huì)主任白慧娟，是一個(gè)60多歲的阿姨，她告訴記者，小區(qū)走的是“業(yè)主主導(dǎo)+專業(yè)服務(wù)”的路子。

業(yè)委會(huì)精挑細(xì)選、外聘了具有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的蔣經(jīng)理作為“大管家”，在蔣經(jīng)理主導(dǎo)下，又聘請(qǐng)了7名保安、5名保潔員、2名會(huì)計(jì)、2名水電工和1名綠化工，以書面形式詳細(xì)規(guī)定了各自崗位的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)大家積極性。而7名業(yè)委會(huì)成員和25位樓道長，則主要是義務(wù)服務(wù)。大家樂于奉獻(xiàn)，能者多勞，又各司其職，和諧共進(jìn)，小區(qū)管理水平較過去有了較大提升。

由于精打細(xì)算，自治后最明顯的變化就是小區(qū)開支明顯減少，物業(yè)費(fèi)收繳率首次達(dá)到100%。“自己當(dāng)家，各施所長，大家也都精打細(xì)算，能省就省。”白慧娟列舉了一些省錢的例子。之前，電梯經(jīng)常會(huì)出故障，一修就動(dòng)輒不少錢，現(xiàn)在業(yè)委會(huì)成員吳新珍自學(xué)了電梯知識(shí)，兼任起了電梯長，12臺(tái)電梯，哪臺(tái)壞了，需要買零配件，她親自采購，光這一項(xiàng)就節(jié)約不少。業(yè)委會(huì)成員、70多歲的周寶第，主動(dòng)報(bào)名兼任起了小區(qū)保潔員，500多平方米的車庫，她一個(gè)人掃了，節(jié)約了幾個(gè)勞動(dòng)力。

開支少了，雖然物業(yè)費(fèi)從原來的每平米每月0.8元降到了0.5元，如今賬面仍結(jié)余了26萬元。

進(jìn)門小家，出門大家，小區(qū)更有鄰里溫情了

小區(qū)車庫，以前晚上黑燈瞎火的，如今變得整潔明亮，成為一波又一波業(yè)主散步乘涼、噓寒問暖的好去處……

家住8幢的狄?guī)煾蹈嬖V記者：“以前，大家都是關(guān)起門來過自己的日子，走在路上，大家相互不認(rèn)識(shí)，見面也不多說話，但自從業(yè)主自治后，大家溝通的更多了，而且鄰里守望相互幫助?！?br />
有件事一直讓狄?guī)煾涤洃浬羁?，去年小區(qū)一位老人去世，子女都在日本，沒辦法及時(shí)趕回，在白慧娟的帶領(lǐng)下，小區(qū)業(yè)主一起幫老人料理了后事?！拔覀冞@個(gè)小區(qū)老人占了40%以上，而且大多是空巢老人，上了年紀(jì)難免有個(gè)頭疼腦熱的，有這么多好鄰居在，我們確實(shí)感到很安慰?！?br />
外聘會(huì)計(jì)張玉萍是局外人，看得也更清，“業(yè)委會(huì)實(shí)行三必到原則，碰上居民生病住院、家里有困難、生老病死這三種情況，業(yè)委會(huì)肯定必到，如果有老人去世，還會(huì)送花圈，這在城市里的小區(qū)很難想象。”

“現(xiàn)在我們小區(qū)可是個(gè)明星小區(qū)，聽說我們環(huán)境這么好，老朋友、老同事都嚷著要來參觀?！辈稍L中，有業(yè)主這樣自豪地告訴記者，“我們的二手房也比周邊的貴呢?！?br />
小區(qū)自治需要天時(shí)地利人和，模式難以簡單復(fù)制

說起自治之路，60多歲的白慧娟卻感慨地說：小區(qū)要想走自治之路需天時(shí)地利人和，離不開業(yè)委會(huì)每個(gè)人的奉獻(xiàn)精神和業(yè)主的大力支持，而且小區(qū)規(guī)模不能大。

白慧娟說，東坡雅居共700多戶，屬于“微型小區(qū)”，要是小區(qū)太大，我們?nèi)肆τ邢?，也不可能完全管到位。而且小區(qū)大了，各種不同的意見也會(huì)冒出來，管理起來有難度。“因?yàn)閮H僅靠幾個(gè)人的努力是不可能完成的，只有全體居民共同參與，才能真正做到整潔、文明、和諧?！?br />
再就是，業(yè)委會(huì)的每個(gè)人都要有奉獻(xiàn)精神。一個(gè)小區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)，會(huì)遇到形形色色的人，也會(huì)遭遇種種質(zhì)疑和不解，所以作為業(yè)委會(huì)成員，一定要行得正、有奉獻(xiàn)精神。

在管理上，要做到?jīng)Q策民主、開支透明，明細(xì)到每一戶，方便業(yè)主對(duì)小區(qū)人、財(cái)、物全面了解和監(jiān)督。

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