“訂金”與“定金”，雖是一字之差，但稍不留神，就有可能引起買賣糾紛，帶來不必要的煩惱。近日，市工商局12315指揮中心收到了不少關于“定金”和“訂金”的投訴。

交了訂金，沒獲取服務卻不能退回？

去年10月底，唐女士找到了西環建材市場某店鋪，打算為自己的新房裝修廁所。當時，她與商家約定總價9000元，包含物料、廁所吊頂及人工等費用。

唐女士向商家支付了3000元訂金，商家給唐女士開具了票據，雙方約定2017年11月上門裝修。由于唐女士個人原因，房子無法繼續裝修，唐女士便向商家提出要退回訂金3000元，但遭到商家拒絕。

對此，唐女士覺得不合理，認為商家還沒有上門測量，雙方也未簽訂合同，沒有對商家造成任何損失。隨后，其撥打電話12315進行投訴。經工商部門調解，商家同意給唐女士退回3000元訂金。

交了定金，卻不能按時提車？

2017年9月中旬，韋先生在某4S店購買汽車，按照雙方商定的價格，汽車總價為14萬元，韋先生交了5000元定金后簽訂了購車合同，合同約定3個月內提車。然而，上個月4日，商家告訴韋先生要推遲一個月才能提車。

根據財政部相關規定，從今年1月1日起，1.6升及以下汽車購置稅將恢復10%的稅率，而在此之前稅率為7.5%。按照新規，韋先生的汽車購置稅要增加3500元，為此，韋先生要求商家承擔這3500元的購置稅，遭到商家拒絕。

商家告訴他，可以選擇退回定金或者更換另外一款車型，韋先生認為，不管是退回定金還是更換車型，他的利益都受到了損害。于是，他撥打了12315電話進行投訴。經過工商部門調解，雙方協商一致，韋先生最終同意更換另外一款車型。

相關部門提醒：簽訂協議之前，要看清楚相關內容

廣西華尚律師事務所黃華律師解釋：定金是指為擔保合同債權的實現，雙方當事人通過書面約定，由一方當事人向對方預先支付一定數額的金錢作為擔保的方式。訂金是習慣用語，非法律概念，目前沒有明確的法律規定，通常可理解為預付款的交付。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行債務的，應當雙倍返還定金。訂金不具備債的擔保性質，收受訂金的一方違約，只需返還所收受的訂金即可，而無需雙倍償付，此為其與定金最本質的區別。

市工商局12315中心工作人員提醒：消費者購買商品如若需要交付定金，應要求商家在合同、票據上寫明自己購買的商品或服務的規格、型號、數量、類別等信息，并核實票據信息后再簽字確認。在簽訂協議之前一定要區分清楚自己支付的是“定金”還是“訂金”，看清楚相關內容，同時要簽訂詳細的合同，規定好違約責任的履行細則。

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