
業(yè)委會喊你幫忙你去不去?小區(qū)管理需要“眾人拾柴”

2019-01-11 05:55
房地產(chǎn)知識
精選回答
昨天上午,園區(qū)都市花園業(yè)委會兩位成員在小區(qū)里巡視了一圈后,來到都市社區(qū)辦公室,向社工大倒苦水:剛剛修剪好“的樹枝,還有人說是破壞樹木。我們請他參加業(yè)主大會,大家一起定一個修剪標(biāo)準(zhǔn),又不肯參加。這樣折騰來折騰去有什么意義呢?”
這兩位業(yè)委會成員的苦衷,埋在內(nèi)心很久了。都市花園業(yè)委會副主任閔衛(wèi)直言,做業(yè)委會工作有兩難:一是業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性不高;二是很多事眾口難調(diào),阻力很大。而他們作為不拿工資、義務(wù)服務(wù)的業(yè)委會成員,又想把小區(qū)弄好,難度可想而知。
有想法、看熱鬧的多真正參與的業(yè)主少之又少
三年前,都市花園不少一樓業(yè)主就曾反映,樓前的樹木長勢茂盛,影響了室內(nèi)采光。由于以前的物業(yè)公司未對樹木進(jìn)行修剪,導(dǎo)致這些樹木越長越高。換了新物業(yè)公司,有了新的業(yè)委會,大家又將修剪樹枝的問題反映上來。
經(jīng)業(yè)主大會討論和與物業(yè)協(xié)商,最終物業(yè)請綠化員對樹木進(jìn)行修剪。但修剪后清理垃圾每卡車400元的運費需要業(yè)主承擔(dān)。核算下來,整個小區(qū)全部修剪的垃圾運費達(dá)8萬元。費用公布后,有些業(yè)主覺得“業(yè)委會有貓膩”。但當(dāng)業(yè)委會成員邀請有異議的業(yè)主參加業(yè)主大會商談、制定修剪計劃時,他們一個也不肯出面。
不得已,業(yè)委會將41幢樓作為試點。綠化人員對41幢樓前的6棵樹進(jìn)行了修剪,共清理出3.5車?yán)\輸費花去1400元。有異議的業(yè)主拿著這筆賬目一核算,樹枝清理的運費8萬元非常合理。目前,已經(jīng)有三幢樓成功進(jìn)行了修剪。然而,現(xiàn)在又有業(yè)主說“樹修得太禿,破壞綠化”。
“小區(qū)里一共有84幢樓2521戶家庭,照理說至少要有84位業(yè)主代表,但目前業(yè)主大會只有72名業(yè)主代表。”閔衛(wèi)說,一般情況下的小區(qū)業(yè)主大會,只有50多位業(yè)主代表參加。閔衛(wèi)說,業(yè)委會委員憑的是一腔真誠和熱心,他們就想把自己的小區(qū)管理好。他們也需要那些有財務(wù)、審計、工程、談判等特長的業(yè)主加入。但業(yè)委會發(fā)出邀請書后,就是得不到回應(yīng),參加業(yè)委會和業(yè)主大會的人少之又少,而且中途還有人退出。
眾口難調(diào)、無標(biāo)準(zhǔn)借鑒義務(wù)做事還要遭無故質(zhì)疑
“我們都是義務(wù)為小區(qū)服務(wù),業(yè)委會不發(fā)工資,但還有很多人說‘沒好處,你會來嗎’。讓人很生氣。憑什么做義工還要受到無故質(zhì)疑?”閔衛(wèi)說,業(yè)委會做事的難度,從幾件事中就可以看出。因為在很多人印象中,業(yè)委會與物業(yè)有著“難以分清的瓜葛”,想說都說不清。
閔衛(wèi)介紹,都市花園內(nèi)的路燈由于年久失修,電線老化、損壞情況比較嚴(yán)重。去年,都市花園業(yè)委會根據(jù)業(yè)主要求,啟動路燈更換工程。當(dāng)時,業(yè)委會成員挑選了一款92元的鋁合金路燈作為樣品,在業(yè)主群里進(jìn)行了公示。結(jié)果,有業(yè)主說,網(wǎng)上還有更便宜的,價格只要46元。但他們一看是鐵質(zhì)的,風(fēng)吹日曬之下,很容易老化銹蝕。還有業(yè)主說有80多元一款不銹鋼的。也有業(yè)主說自己的小區(qū),最好要買質(zhì)量更好點的,價格145元鋁合金的比較好。
“僅一個路燈,就商討了兩個多月。”今年1月底,就要開業(yè)主大會決定買哪款路燈了。買價格高的,有的業(yè)主嫌貴;買便宜的,容易銹蝕損壞,有人會覺得業(yè)委會“拿了好處”。無奈之下,業(yè)委會成員將這四種價格的路燈各買一只,準(zhǔn)備放在業(yè)主大會上供大家商討確定。
“因為沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公說公有理,婆說婆有理,業(yè)主的勁不往一處使,不能為他人著想,所以很多事情就難辦。”閔衛(wèi)舉例,像小區(qū)一期曾有兩幢樓因為屋檐脫落,差點砸到人。但這兩幢樓有特殊情況,沒有公共維修基金。翻修脫落的屋檐,需要業(yè)主自掏腰包。但就有幾戶業(yè)主不同意自己出錢。結(jié)果,只能先由其他業(yè)主先行墊付維修。
如何做到兩全其美?小區(qū)管理需要“眾人拾柴”
“我們做事小心翼翼,也請了專業(yè)人員幫助把關(guān),就是怕事情做壞了有人要責(zé)問。怎么找出一個‘兩全’方法呢?我們也很困惑。”閔衛(wèi)表示,他們最希望有更多有專業(yè)特長的業(yè)主加入業(yè)委會隊伍,用各自專業(yè)特長為大家提供更科學(xué)和更專業(yè)的決策依據(jù)。
昨天,蘇州市社會工作督導(dǎo)師覃小珊對此表示,都市花園業(yè)委會面臨的種種困境,并不是個例,在城市新型社區(qū)尤為多見。主要原因有三點:
一是現(xiàn)行法律法規(guī)不健全。物業(yè)管理的法律法規(guī)起步晚,尚存監(jiān)管空白和漏洞,社會上時有報道關(guān)于業(yè)委會、物業(yè)的負(fù)面新聞,導(dǎo)致業(yè)委會在業(yè)主群體中公信力不高、印象不好。
二是社區(qū)參與意識不足。這主要與城市新居民在思維方式、思想觀念與精神狀態(tài)上的現(xiàn)代化程度相關(guān)。城市新型社區(qū)居民間熟識度低、集體感弱,而主流青年業(yè)主也受自身發(fā)展階段限制,對于參與社區(qū)公共事務(wù)建設(shè),存在“心有余而力不足”的現(xiàn)象。
三是社區(qū)參與平臺和機(jī)制建設(shè)不完善。其中信息收集、溝通和公開機(jī)制尤為重要,這會影響到如何保證業(yè)主們各抒己見、尊重民主的同時,又能實現(xiàn)有效集中,提高決策效率。
“面對這種情況,社區(qū)黨組織、居委會、物業(yè)、業(yè)委會應(yīng)該共同探索,積極尋求解決方案。”覃小珊表示,一方面,大家要充分估計困難程度,認(rèn)識到社區(qū)公共事務(wù)建設(shè)面臨困境的必然性和持久性,做好長期投入的心理準(zhǔn)備;另一方面,我們可以從完善社區(qū)服務(wù)、擴(kuò)大宣傳教育、社區(qū)社會組織培育等方面開展社區(qū)營造,重視社區(qū)參與平臺和機(jī)制的建設(shè),鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè);再者,注重加強(qiáng)業(yè)委會內(nèi)部的溝通交流、提升團(tuán)隊凝聚力,加強(qiáng)信息溝通和公開,不斷提升公眾影響力。
責(zé)任編輯:蘇州房產(chǎn)網(wǎng)
記者 張登峰 實習(xí)生 劉念
這兩位業(yè)委會成員的苦衷,埋在內(nèi)心很久了。都市花園業(yè)委會副主任閔衛(wèi)直言,做業(yè)委會工作有兩難:一是業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性不高;二是很多事眾口難調(diào),阻力很大。而他們作為不拿工資、義務(wù)服務(wù)的業(yè)委會成員,又想把小區(qū)弄好,難度可想而知。
有想法、看熱鬧的多真正參與的業(yè)主少之又少
三年前,都市花園不少一樓業(yè)主就曾反映,樓前的樹木長勢茂盛,影響了室內(nèi)采光。由于以前的物業(yè)公司未對樹木進(jìn)行修剪,導(dǎo)致這些樹木越長越高。換了新物業(yè)公司,有了新的業(yè)委會,大家又將修剪樹枝的問題反映上來。
經(jīng)業(yè)主大會討論和與物業(yè)協(xié)商,最終物業(yè)請綠化員對樹木進(jìn)行修剪。但修剪后清理垃圾每卡車400元的運費需要業(yè)主承擔(dān)。核算下來,整個小區(qū)全部修剪的垃圾運費達(dá)8萬元。費用公布后,有些業(yè)主覺得“業(yè)委會有貓膩”。但當(dāng)業(yè)委會成員邀請有異議的業(yè)主參加業(yè)主大會商談、制定修剪計劃時,他們一個也不肯出面。
不得已,業(yè)委會將41幢樓作為試點。綠化人員對41幢樓前的6棵樹進(jìn)行了修剪,共清理出3.5車?yán)\輸費花去1400元。有異議的業(yè)主拿著這筆賬目一核算,樹枝清理的運費8萬元非常合理。目前,已經(jīng)有三幢樓成功進(jìn)行了修剪。然而,現(xiàn)在又有業(yè)主說“樹修得太禿,破壞綠化”。
“小區(qū)里一共有84幢樓2521戶家庭,照理說至少要有84位業(yè)主代表,但目前業(yè)主大會只有72名業(yè)主代表。”閔衛(wèi)說,一般情況下的小區(qū)業(yè)主大會,只有50多位業(yè)主代表參加。閔衛(wèi)說,業(yè)委會委員憑的是一腔真誠和熱心,他們就想把自己的小區(qū)管理好。他們也需要那些有財務(wù)、審計、工程、談判等特長的業(yè)主加入。但業(yè)委會發(fā)出邀請書后,就是得不到回應(yīng),參加業(yè)委會和業(yè)主大會的人少之又少,而且中途還有人退出。
眾口難調(diào)、無標(biāo)準(zhǔn)借鑒義務(wù)做事還要遭無故質(zhì)疑
“我們都是義務(wù)為小區(qū)服務(wù),業(yè)委會不發(fā)工資,但還有很多人說‘沒好處,你會來嗎’。讓人很生氣。憑什么做義工還要受到無故質(zhì)疑?”閔衛(wèi)說,業(yè)委會做事的難度,從幾件事中就可以看出。因為在很多人印象中,業(yè)委會與物業(yè)有著“難以分清的瓜葛”,想說都說不清。
閔衛(wèi)介紹,都市花園內(nèi)的路燈由于年久失修,電線老化、損壞情況比較嚴(yán)重。去年,都市花園業(yè)委會根據(jù)業(yè)主要求,啟動路燈更換工程。當(dāng)時,業(yè)委會成員挑選了一款92元的鋁合金路燈作為樣品,在業(yè)主群里進(jìn)行了公示。結(jié)果,有業(yè)主說,網(wǎng)上還有更便宜的,價格只要46元。但他們一看是鐵質(zhì)的,風(fēng)吹日曬之下,很容易老化銹蝕。還有業(yè)主說有80多元一款不銹鋼的。也有業(yè)主說自己的小區(qū),最好要買質(zhì)量更好點的,價格145元鋁合金的比較好。
“僅一個路燈,就商討了兩個多月。”今年1月底,就要開業(yè)主大會決定買哪款路燈了。買價格高的,有的業(yè)主嫌貴;買便宜的,容易銹蝕損壞,有人會覺得業(yè)委會“拿了好處”。無奈之下,業(yè)委會成員將這四種價格的路燈各買一只,準(zhǔn)備放在業(yè)主大會上供大家商討確定。
“因為沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公說公有理,婆說婆有理,業(yè)主的勁不往一處使,不能為他人著想,所以很多事情就難辦。”閔衛(wèi)舉例,像小區(qū)一期曾有兩幢樓因為屋檐脫落,差點砸到人。但這兩幢樓有特殊情況,沒有公共維修基金。翻修脫落的屋檐,需要業(yè)主自掏腰包。但就有幾戶業(yè)主不同意自己出錢。結(jié)果,只能先由其他業(yè)主先行墊付維修。
如何做到兩全其美?小區(qū)管理需要“眾人拾柴”
“我們做事小心翼翼,也請了專業(yè)人員幫助把關(guān),就是怕事情做壞了有人要責(zé)問。怎么找出一個‘兩全’方法呢?我們也很困惑。”閔衛(wèi)表示,他們最希望有更多有專業(yè)特長的業(yè)主加入業(yè)委會隊伍,用各自專業(yè)特長為大家提供更科學(xué)和更專業(yè)的決策依據(jù)。
昨天,蘇州市社會工作督導(dǎo)師覃小珊對此表示,都市花園業(yè)委會面臨的種種困境,并不是個例,在城市新型社區(qū)尤為多見。主要原因有三點:
一是現(xiàn)行法律法規(guī)不健全。物業(yè)管理的法律法規(guī)起步晚,尚存監(jiān)管空白和漏洞,社會上時有報道關(guān)于業(yè)委會、物業(yè)的負(fù)面新聞,導(dǎo)致業(yè)委會在業(yè)主群體中公信力不高、印象不好。
二是社區(qū)參與意識不足。這主要與城市新居民在思維方式、思想觀念與精神狀態(tài)上的現(xiàn)代化程度相關(guān)。城市新型社區(qū)居民間熟識度低、集體感弱,而主流青年業(yè)主也受自身發(fā)展階段限制,對于參與社區(qū)公共事務(wù)建設(shè),存在“心有余而力不足”的現(xiàn)象。
三是社區(qū)參與平臺和機(jī)制建設(shè)不完善。其中信息收集、溝通和公開機(jī)制尤為重要,這會影響到如何保證業(yè)主們各抒己見、尊重民主的同時,又能實現(xiàn)有效集中,提高決策效率。
“面對這種情況,社區(qū)黨組織、居委會、物業(yè)、業(yè)委會應(yīng)該共同探索,積極尋求解決方案。”覃小珊表示,一方面,大家要充分估計困難程度,認(rèn)識到社區(qū)公共事務(wù)建設(shè)面臨困境的必然性和持久性,做好長期投入的心理準(zhǔn)備;另一方面,我們可以從完善社區(qū)服務(wù)、擴(kuò)大宣傳教育、社區(qū)社會組織培育等方面開展社區(qū)營造,重視社區(qū)參與平臺和機(jī)制的建設(shè),鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè);再者,注重加強(qiáng)業(yè)委會內(nèi)部的溝通交流、提升團(tuán)隊凝聚力,加強(qiáng)信息溝通和公開,不斷提升公眾影響力。
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