退房款一波三折 消保委全程“護(hù)航”

11月2日，李女士向相城區(qū)消保委元和分會送來一面寫有“服務(wù)熱情 為民排憂”八個(gè)大字的錦旗，以表達(dá)自己及家人對元和分會的感激之情。

3月12日，在蘇州工作的江西籍消費(fèi)者李女士看著蘇州房價(jià)蹭蹭地往上漲，心動不已，也想買一套。經(jīng)多次考察，她在相城區(qū)某樓盤看中一套商品房。與開發(fā)商簽訂合同后，她根據(jù)合同約定付了首期款34萬元。但在辦理住房貸款的過程中，因種種原因，無法辦成。貸款不到位，意味著房子買不了。她多次與開發(fā)商協(xié)商后，開發(fā)商表示同意解除合同，但就是遲遲不見動靜。無奈之下，李女士于7月12日來到元和分會求助。

分會工作人員根據(jù)李女士的陳述和相關(guān)材料，一方面讓她去住建局咨詢房屋合同解除事宜，另一方面聯(lián)系開發(fā)商核實(shí)情況。得知自己被投訴，開發(fā)商也很委屈，認(rèn)為是因?yàn)槔钆繘]積極去辦理貸款手續(xù)，導(dǎo)致合同無法履行，并不是商家的問題。但考慮到李女士的確有不得已的苦衷，所以開發(fā)商同意幫她辦退房手續(xù)，但是需要層層批復(fù)，時(shí)間無法確定，希望李女士諒解。因開發(fā)商回復(fù)得通情達(dá)理，分會工作人員只得將開發(fā)商的意見轉(zhuǎn)達(dá)給李女士，讓她耐心等待。

8月份，李女士第二次來到元和分會，稱住建局那邊已辦理了解除合同手續(xù)，但開發(fā)商還是沒退款。分會工作人員先安撫好李女士的情緒，并再次聯(lián)系開發(fā)商了解情況。對方稱，住建局的合同是解除了，但是房款及稅金未到位(稅務(wù)局已開具好發(fā)票給消費(fèi)者了，需要辦退稅手續(xù))，只能根據(jù)流程走，時(shí)間還是無法確定。分會工作人員希望開發(fā)商能給個(gè)時(shí)間表，最晚什么時(shí)候可以退款，省得李女士來回跑。開發(fā)商回復(fù)稱大約在9月底。

9月30日，李女士致電元和分會，說還是沒得到退款通知。分會工作人員再次聯(lián)系開發(fā)商詢問沒退款的原因，對方答復(fù)稱會計(jì)下午去銀行回來后，李女士可去辦手續(xù)。把結(jié)果通知李女士后，分會工作人員松了一口氣，以為這件事圓滿總算結(jié)束了。誰知10月11日，李女士又打來求助電話，原來9月30日她接到元和分會的電話后，即去開發(fā)公司財(cái)務(wù)部辦理退款手續(xù)，會計(jì)給她一張有效期為10天的10萬元支票，稱國慶后再付清余款。李女士拿了支票回家后，以為是10個(gè)工作日內(nèi)取款都沒事，可等她去銀行支取時(shí)，卻被告知支票已經(jīng)過期。她立即聯(lián)系開發(fā)公司，人家不予理睬，她才慌了神，只得再次向元和分會求助。

得知事情原委，分會工作人員一邊安撫李女士，讓她別著急，一邊再與開發(fā)商聯(lián)系。經(jīng)過一番耐心調(diào)解，開發(fā)商終于同意重新給李女士開張支票。“感謝元和工商分局，感謝消保委給我們幫了大忙，送什么都表達(dá)不了我們的感激之情，唯有送上這面錦旗略表我們心意。”李女士拉著分會工作人員的手，久久不愿松開。

責(zé)任編輯：蘇州房產(chǎn)網(wǎng)

（湯美蓉 溫玉）

本網(wǎng)頁內(nèi)容由用戶提供，不代表本網(wǎng)站觀點(diǎn)。本網(wǎng)站不對上述內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性負(fù)責(zé)，如您認(rèn)為需要修改或刪除，請聯(lián)系我們處理。