售樓處地面滴水看房者一跤摔倒,消協支持看房者起訴開發商

依據《消法》規定，就損害消費者合法權益的行為，各級消費者協會可支持受損害的消費者提起訴訟。我市一位看房者，在售樓處摔了一跤后，遭遇了開發商的冷漠對待。近日，新北區消協支持這位看房者維權。

8月2日，新北區消協接到李先生投訴，稱其在新北恐龍園片區一樓盤售樓處看房，因地上有一些水，踩上去滑倒摔傷，造成腦震蕩，要求賠償相應損失。

消協了解到，7月31日下午，李先生去該樓盤售樓處看房。售樓處當時有部分空調冷凝水滴在地面，墻頂也受潮發霉，但既沒有保潔員對滴水地面進行處理，也沒有設置警示標志，再加上地磚顏色和光線的原因，李先生踩在水上重重摔倒在地，并出現短暫性失憶。事發后，售樓處沒有任何工作人員前往查看和救助，后在其他看房者的要求下，相關負責人才出面安排一名工作人員陪同李先生前往市四院新北院區檢查治療。經該院診斷，李先生頭部外傷、腦震蕩可能、全身軟組織挫傷。之后，李先生先后多次前往醫院繼續檢查治療，醫生前后建議李先生休息近兩個月。

按照相關規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。在這起事件中，開發商對其經營場所管理疏漏，未盡到安全責任義務，應該承擔相應的賠償責任。可是，新北消協和新北龍虎塘分會多次調解，開發商除了同意承擔醫藥費外，只愿意拿出5000元港華燃氣具消費卡作為賠償。由于雙方意見差距太大，調解工作陷入僵局。

新北消協認為，李先生作為消費者，在消費過程中系弱勢群體，且該開發商對消費者協會的調解始終未拿出誠意，有店大欺客的嫌疑。為保障消費者合法權益和維護弱勢群體的利益，新北消協聘請消協律師團江蘇圣典（常州）律師事務所律師，為李先生提供無償法律援助服務，支持李先生向該開發商提起“公共場所管理人責任糾紛”訴訟，要求賠償醫療費、誤工費和營養費等各項損失46290.36元。

10月28日，新北區法院公開開庭審理了本案，雙方就事實部分并無太多爭議，但對賠償依據、金額有較大分歧。庭審結束后，主審法官征詢雙方是否同意調解，雙方均表示可以進行庭外調解。

現實生活中，因種種原因，消費者的權益往往得不到有效保障。新北消協以支持消費者訴訟維權的方式，給消費者提供了一個維權的新途徑。新北消協也呼吁市民，遭遇侵害時，要勇于拿起法律武器捍衛自己的合法權益。

責任編輯：常州房產網

莊奕13861028908黎輝

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