購房者對個(gè)人信用報(bào)告有異議怎么辦?
房產(chǎn)問答2018-12-30 18:15
房地產(chǎn)知識(shí)
精選回答
人民銀行常州市中心支行權(quán)威支招——對個(gè)人信用報(bào)告有異議怎么辦？
常州個(gè)人房源網(wǎng)訊：隨著信用體系建設(shè)不斷推進(jìn)、征信系統(tǒng)逐步完善，社會(huì)信用意識(shí)顯著提高，個(gè)人信用報(bào)告的使用從傳統(tǒng)的辦理購房貸款、申請信用卡等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域向客戶資信審查、個(gè)人求職應(yīng)聘、政府部門履職、民間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、出國簽證移民等更多領(lǐng)域擴(kuò)展，是個(gè)人重要的“經(jīng)濟(jì)身份證”，與生活息息相關(guān)。
個(gè)人信用報(bào)告數(shù)據(jù)主要來源于放貸機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)單位、法院和政府部門報(bào)送，由征信中心匹配整合。從報(bào)送機(jī)構(gòu)到征信系統(tǒng)，由于過程長、環(huán)節(jié)多，在本人填寫信息、業(yè)務(wù)人員錄入操作、放貸機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)處理、征信中心整合數(shù)據(jù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)出錯(cuò)，對個(gè)人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生不利影響，因此，維護(hù)個(gè)人在征信活動(dòng)中的知情權(quán)、異議權(quán)和救濟(jì)權(quán)十分重要。
在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，人民銀行常州市中心支行支招征信異議，并匯總?cè)秀y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)征信異議咨詢聯(lián)系方式，供廣大市民及購房者參考。
信用信息有誤，可提出書面異議申請
據(jù)介紹，市民若發(fā)現(xiàn)本人信用報(bào)告有錯(cuò)誤，可以向征信中心、人民銀行各分支機(jī)構(gòu)征信管理部門或商業(yè)銀行等放貸機(jī)構(gòu)提出書面異議申請。
若是本人提出異議，需提供本人有效身份證件原件及復(fù)印件和《個(gè)人信用報(bào)告異議申請表》；若委托他人代理提出異議，則需提供委托人和代理人的有效身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)公證的《授權(quán)委托書》、委托人近一周內(nèi)查詢的個(gè)人信用報(bào)告和《個(gè)人信用報(bào)告異議申請表》。
根據(jù)規(guī)定，相關(guān)機(jī)構(gòu)自收到異議之日起20日內(nèi)，進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議申請人，若信用報(bào)告與實(shí)際情況不符，將更正信用記錄；若信用報(bào)告與實(shí)際情況相符，則保持信用記錄不變。
如果對異議處理結(jié)果不滿意，異議申請人可向人民銀行征信中心申請?jiān)谛庞脠?bào)告中添加“個(gè)人聲明”，說明情況；或向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門或金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴（自被受理之日起30日內(nèi)收到反饋）；也可向有管轄權(quán)的法院起訴，通過訴法程序解決訴求。
個(gè)人房源網(wǎng)(www.emoee.com)提醒購房者及市民需要注意的是，征信中心及人民銀行分支機(jī)構(gòu)均不能自行修改、刪除信用報(bào)告數(shù)據(jù)信息。若信用報(bào)告信息錯(cuò)誤，按照“誰報(bào)數(shù)誰負(fù)責(zé)”的原則，應(yīng)由錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的報(bào)送機(jī)構(gòu)直接修改并重新報(bào)送，征信中心收到后加載至征信系統(tǒng)。
信用報(bào)告與實(shí)際情況不符，將更正信用記錄
市民黃先生針對婚姻狀況有誤向數(shù)據(jù)報(bào)送A行提出異議申請，表示其未婚，但信用報(bào)告顯示為“已婚”，影響其辦理房貸業(yè)務(wù)。通過核查，原來黃先生在向A行申請辦理信用卡時(shí)，在“已婚”顯示框中打了勾，并非A行數(shù)據(jù)報(bào)送錯(cuò)誤。A行受理了黃先生的異議，根據(jù)其提供的戶口簿等單身證明資料，向上級(jí)行提出數(shù)據(jù)更正申請，并在20日內(nèi)書面答復(fù)了黃先生。
潘女士向Z行提出異議申請，表示信用報(bào)告中顯示Z行發(fā)放的貸記卡逾期3.5萬元，逾期數(shù)為4，系被他人盜刷，要求銀行刪除相關(guān)逾期信息。報(bào)案后經(jīng)公安局調(diào)查，證明該卡確非潘女士所用。根據(jù)公安局開具的《破案告知書》，Z行向上級(jí)行提出數(shù)據(jù)更正請求，現(xiàn)潘女士信用報(bào)告已恢復(fù)正常。
信用報(bào)告與實(shí)際情況相符，保持信用記錄不變
市民陳先生對信用報(bào)告上顯示的G行信用卡狀態(tài)為“呆賬”提出異議申請，稱自己2009年辦理該卡后從未使用，“呆賬”狀態(tài)嚴(yán)重影響其辦理其他信貸業(yè)務(wù)。G行核查后告知逾期呆賬為長期未繳納該卡年費(fèi)所致，因此不予更正陳先生異議信息。事后，陳先生繳清了拖欠的年費(fèi)，G行則向上級(jí)行報(bào)送更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)賬戶狀態(tài)展示為“正常”。
張女士到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門對信用報(bào)告中C銀行的信用卡逾期記錄提出異議，表示逾期是當(dāng)時(shí)出差在外，不能及時(shí)還款導(dǎo)致，并非惡意拖欠，要求刪除此逾期記錄。工作人員詳細(xì)了解情況后拒絕了張女士的異議請求，告知張女士信用報(bào)告如實(shí)記錄銀行報(bào)送的個(gè)人信息和信貸交易記錄，其確實(shí)存在未及時(shí)還款行為，并非數(shù)據(jù)報(bào)送錯(cuò)誤，不能進(jìn)行修改。建議張女士今后要記得及時(shí)還款，維護(hù)良好的信用記錄，不良記錄將在不良事件結(jié)清之日起5年后從信用報(bào)告中自動(dòng)刪除。
常州市個(gè)人信用報(bào)告異議處理咨詢電話一覽表
機(jī) 構(gòu) 異議受理、咨詢電話
人民銀行常州市中心支行86919082
人民銀行武進(jìn)支行86310931
人民銀行金壇支行82821519
人民銀行溧陽市支行87223260
工商銀行常州分行88179528
農(nóng)業(yè)銀行常州分行88161599
中國銀行常州分行88122988-8444
建設(shè)銀行常州分行86604840
交通銀行常州分行86809098
中信銀行常州分行88176542
華夏銀行常州分行88179826
招商銀行常州分行88179081
浦發(fā)銀行常州分行88178951
興業(yè)銀行常州支行88816666-253776
民生銀行常州支行89858363
光大銀行常州支行89801629
機(jī) 構(gòu) 異議受理、咨詢電話
廣發(fā)銀行常州分行81881112
平安銀行常州分行86929350
江蘇銀行常州分行88160335
南京銀行常州分行85806523
蘇州銀行常州分行80580804
郵儲(chǔ)銀行常州市分行88162871
江南農(nóng)村商業(yè)銀行89995083
首都銀行常州分行88061596
浙商銀行常州分行81281106
上海銀行常州分行68186822
新北中成村鎮(zhèn)銀行86929891
武進(jìn)建信村鎮(zhèn)銀行86711369
金壇常農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行82807885
溧陽浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行87037887
責(zé)任編輯：常州房產(chǎn)網(wǎng)
作者：徐楊 人行萱
常州個(gè)人房源網(wǎng)訊：隨著信用體系建設(shè)不斷推進(jìn)、征信系統(tǒng)逐步完善，社會(huì)信用意識(shí)顯著提高，個(gè)人信用報(bào)告的使用從傳統(tǒng)的辦理購房貸款、申請信用卡等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域向客戶資信審查、個(gè)人求職應(yīng)聘、政府部門履職、民間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、出國簽證移民等更多領(lǐng)域擴(kuò)展，是個(gè)人重要的“經(jīng)濟(jì)身份證”，與生活息息相關(guān)。
個(gè)人信用報(bào)告數(shù)據(jù)主要來源于放貸機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)單位、法院和政府部門報(bào)送，由征信中心匹配整合。從報(bào)送機(jī)構(gòu)到征信系統(tǒng)，由于過程長、環(huán)節(jié)多，在本人填寫信息、業(yè)務(wù)人員錄入操作、放貸機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)處理、征信中心整合數(shù)據(jù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)出錯(cuò)，對個(gè)人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生不利影響，因此，維護(hù)個(gè)人在征信活動(dòng)中的知情權(quán)、異議權(quán)和救濟(jì)權(quán)十分重要。
在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，人民銀行常州市中心支行支招征信異議，并匯總?cè)秀y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)征信異議咨詢聯(lián)系方式，供廣大市民及購房者參考。
信用信息有誤，可提出書面異議申請
據(jù)介紹，市民若發(fā)現(xiàn)本人信用報(bào)告有錯(cuò)誤，可以向征信中心、人民銀行各分支機(jī)構(gòu)征信管理部門或商業(yè)銀行等放貸機(jī)構(gòu)提出書面異議申請。
若是本人提出異議，需提供本人有效身份證件原件及復(fù)印件和《個(gè)人信用報(bào)告異議申請表》；若委托他人代理提出異議，則需提供委托人和代理人的有效身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)公證的《授權(quán)委托書》、委托人近一周內(nèi)查詢的個(gè)人信用報(bào)告和《個(gè)人信用報(bào)告異議申請表》。
根據(jù)規(guī)定，相關(guān)機(jī)構(gòu)自收到異議之日起20日內(nèi)，進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議申請人，若信用報(bào)告與實(shí)際情況不符，將更正信用記錄；若信用報(bào)告與實(shí)際情況相符，則保持信用記錄不變。
如果對異議處理結(jié)果不滿意，異議申請人可向人民銀行征信中心申請?jiān)谛庞脠?bào)告中添加“個(gè)人聲明”，說明情況；或向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門或金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴（自被受理之日起30日內(nèi)收到反饋）；也可向有管轄權(quán)的法院起訴，通過訴法程序解決訴求。
個(gè)人房源網(wǎng)(www.emoee.com)提醒購房者及市民需要注意的是，征信中心及人民銀行分支機(jī)構(gòu)均不能自行修改、刪除信用報(bào)告數(shù)據(jù)信息。若信用報(bào)告信息錯(cuò)誤，按照“誰報(bào)數(shù)誰負(fù)責(zé)”的原則，應(yīng)由錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的報(bào)送機(jī)構(gòu)直接修改并重新報(bào)送，征信中心收到后加載至征信系統(tǒng)。
信用報(bào)告與實(shí)際情況不符，將更正信用記錄
市民黃先生針對婚姻狀況有誤向數(shù)據(jù)報(bào)送A行提出異議申請，表示其未婚，但信用報(bào)告顯示為“已婚”，影響其辦理房貸業(yè)務(wù)。通過核查，原來黃先生在向A行申請辦理信用卡時(shí)，在“已婚”顯示框中打了勾，并非A行數(shù)據(jù)報(bào)送錯(cuò)誤。A行受理了黃先生的異議，根據(jù)其提供的戶口簿等單身證明資料，向上級(jí)行提出數(shù)據(jù)更正申請，并在20日內(nèi)書面答復(fù)了黃先生。
潘女士向Z行提出異議申請，表示信用報(bào)告中顯示Z行發(fā)放的貸記卡逾期3.5萬元，逾期數(shù)為4，系被他人盜刷，要求銀行刪除相關(guān)逾期信息。報(bào)案后經(jīng)公安局調(diào)查，證明該卡確非潘女士所用。根據(jù)公安局開具的《破案告知書》，Z行向上級(jí)行提出數(shù)據(jù)更正請求，現(xiàn)潘女士信用報(bào)告已恢復(fù)正常。
信用報(bào)告與實(shí)際情況相符，保持信用記錄不變
市民陳先生對信用報(bào)告上顯示的G行信用卡狀態(tài)為“呆賬”提出異議申請，稱自己2009年辦理該卡后從未使用，“呆賬”狀態(tài)嚴(yán)重影響其辦理其他信貸業(yè)務(wù)。G行核查后告知逾期呆賬為長期未繳納該卡年費(fèi)所致，因此不予更正陳先生異議信息。事后，陳先生繳清了拖欠的年費(fèi)，G行則向上級(jí)行報(bào)送更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)賬戶狀態(tài)展示為“正常”。
張女士到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門對信用報(bào)告中C銀行的信用卡逾期記錄提出異議，表示逾期是當(dāng)時(shí)出差在外，不能及時(shí)還款導(dǎo)致，并非惡意拖欠，要求刪除此逾期記錄。工作人員詳細(xì)了解情況后拒絕了張女士的異議請求，告知張女士信用報(bào)告如實(shí)記錄銀行報(bào)送的個(gè)人信息和信貸交易記錄，其確實(shí)存在未及時(shí)還款行為，并非數(shù)據(jù)報(bào)送錯(cuò)誤，不能進(jìn)行修改。建議張女士今后要記得及時(shí)還款，維護(hù)良好的信用記錄，不良記錄將在不良事件結(jié)清之日起5年后從信用報(bào)告中自動(dòng)刪除。
常州市個(gè)人信用報(bào)告異議處理咨詢電話一覽表
機(jī) 構(gòu) 異議受理、咨詢電話
人民銀行常州市中心支行86919082
人民銀行武進(jìn)支行86310931
人民銀行金壇支行82821519
人民銀行溧陽市支行87223260
工商銀行常州分行88179528
農(nóng)業(yè)銀行常州分行88161599
中國銀行常州分行88122988-8444
建設(shè)銀行常州分行86604840
交通銀行常州分行86809098
中信銀行常州分行88176542
華夏銀行常州分行88179826
招商銀行常州分行88179081
浦發(fā)銀行常州分行88178951
興業(yè)銀行常州支行88816666-253776
民生銀行常州支行89858363
光大銀行常州支行89801629
機(jī) 構(gòu) 異議受理、咨詢電話
廣發(fā)銀行常州分行81881112
平安銀行常州分行86929350
江蘇銀行常州分行88160335
南京銀行常州分行85806523
蘇州銀行常州分行80580804
郵儲(chǔ)銀行常州市分行88162871
江南農(nóng)村商業(yè)銀行89995083
首都銀行常州分行88061596
浙商銀行常州分行81281106
上海銀行常州分行68186822
新北中成村鎮(zhèn)銀行86929891
武進(jìn)建信村鎮(zhèn)銀行86711369
金壇常農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行82807885
溧陽浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行87037887
責(zé)任編輯：常州房產(chǎn)網(wǎng)
作者：徐楊 人行萱
本網(wǎng)頁內(nèi)容由用戶提供，不代表本網(wǎng)站觀點(diǎn)。本網(wǎng)站不對上述內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性負(fù)責(zé)，如您認(rèn)為需要修改或刪除，請聯(lián)系我們處理。