購房者對個人信用報告有異議怎么辦?
房產問答2018-12-30 18:15
房地產知識
精選回答
人民銀行常州市中心支行權威支招——對個人信用報告有異議怎么辦？
常州個人房源網訊：隨著信用體系建設不斷推進、征信系統逐步完善，社會信用意識顯著提高，個人信用報告的使用從傳統的辦理購房貸款、申請信用卡等金融業務領域向客戶資信審查、個人求職應聘、政府部門履職、民間經濟活動、出國簽證移民等更多領域擴展，是個人重要的“經濟身份證”，與生活息息相關。
個人信用報告數據主要來源于放貸機構、公用事業單位、法院和政府部門報送，由征信中心匹配整合。從報送機構到征信系統，由于過程長、環節多，在本人填寫信息、業務人員錄入操作、放貸機構數據處理、征信中心整合數據等各個環節都可能會出錯，對個人經濟活動產生不利影響，因此，維護個人在征信活動中的知情權、異議權和救濟權十分重要。
在“3·15消費者權益保護日”來臨之際，人民銀行常州市中心支行支招征信異議，并匯總全市銀行業金融機構征信異議咨詢聯系方式，供廣大市民及購房者參考。
信用信息有誤，可提出書面異議申請
據介紹，市民若發現本人信用報告有錯誤，可以向征信中心、人民銀行各分支機構征信管理部門或商業銀行等放貸機構提出書面異議申請。
若是本人提出異議，需提供本人有效身份證件原件及復印件和《個人信用報告異議申請表》；若委托他人代理提出異議，則需提供委托人和代理人的有效身份證件原件及復印件、經公證的《授權委托書》、委托人近一周內查詢的個人信用報告和《個人信用報告異議申請表》。
根據規定，相關機構自收到異議之日起20日內，進行核查和處理，并將結果書面答復異議申請人，若信用報告與實際情況不符，將更正信用記錄；若信用報告與實際情況相符，則保持信用記錄不變。
如果對異議處理結果不滿意，異議申請人可向人民銀行征信中心申請在信用報告中添加“個人聲明”，說明情況；或向當地人民銀行征信管理部門或金融消費者權益保護部門投訴（自被受理之日起30日內收到反饋）；也可向有管轄權的法院起訴，通過訴法程序解決訴求。
個人房源網(www.emoee.com)提醒購房者及市民需要注意的是，征信中心及人民銀行分支機構均不能自行修改、刪除信用報告數據信息。若信用報告信息錯誤，按照“誰報數誰負責”的原則，應由錯誤數據的報送機構直接修改并重新報送，征信中心收到后加載至征信系統。
信用報告與實際情況不符，將更正信用記錄
市民黃先生針對婚姻狀況有誤向數據報送A行提出異議申請，表示其未婚，但信用報告顯示為“已婚”，影響其辦理房貸業務。通過核查，原來黃先生在向A行申請辦理信用卡時，在“已婚”顯示框中打了勾，并非A行數據報送錯誤。A行受理了黃先生的異議，根據其提供的戶口簿等單身證明資料，向上級行提出數據更正申請，并在20日內書面答復了黃先生。
潘女士向Z行提出異議申請，表示信用報告中顯示Z行發放的貸記卡逾期3.5萬元，逾期數為4，系被他人盜刷，要求銀行刪除相關逾期信息。報案后經公安局調查，證明該卡確非潘女士所用。根據公安局開具的《破案告知書》，Z行向上級行提出數據更正請求，現潘女士信用報告已恢復正常。
信用報告與實際情況相符，保持信用記錄不變
市民陳先生對信用報告上顯示的G行信用卡狀態為“呆賬”提出異議申請，稱自己2009年辦理該卡后從未使用，“呆賬”狀態嚴重影響其辦理其他信貸業務。G行核查后告知逾期呆賬為長期未繳納該卡年費所致，因此不予更正陳先生異議信息。事后，陳先生繳清了拖欠的年費，G行則向上級行報送更新數據，現賬戶狀態展示為“正常”。
張女士到當地人民銀行征信管理部門對信用報告中C銀行的信用卡逾期記錄提出異議，表示逾期是當時出差在外，不能及時還款導致，并非惡意拖欠，要求刪除此逾期記錄。工作人員詳細了解情況后拒絕了張女士的異議請求，告知張女士信用報告如實記錄銀行報送的個人信息和信貸交易記錄，其確實存在未及時還款行為，并非數據報送錯誤，不能進行修改。建議張女士今后要記得及時還款，維護良好的信用記錄，不良記錄將在不良事件結清之日起5年后從信用報告中自動刪除。
常州市個人信用報告異議處理咨詢電話一覽表
機 構 異議受理、咨詢電話
人民銀行常州市中心支行86919082
人民銀行武進支行86310931
人民銀行金壇支行82821519
人民銀行溧陽市支行87223260
工商銀行常州分行88179528
農業銀行常州分行88161599
中國銀行常州分行88122988-8444
建設銀行常州分行86604840
交通銀行常州分行86809098
中信銀行常州分行88176542
華夏銀行常州分行88179826
招商銀行常州分行88179081
浦發銀行常州分行88178951
興業銀行常州支行88816666-253776
民生銀行常州支行89858363
光大銀行常州支行89801629
機 構 異議受理、咨詢電話
廣發銀行常州分行81881112
平安銀行常州分行86929350
江蘇銀行常州分行88160335
南京銀行常州分行85806523
蘇州銀行常州分行80580804
郵儲銀行常州市分行88162871
江南農村商業銀行89995083
首都銀行常州分行88061596
浙商銀行常州分行81281106
上海銀行常州分行68186822
新北中成村鎮銀行86929891
武進建信村鎮銀行86711369
金壇常農商村鎮銀行82807885
溧陽浦發村鎮銀行87037887
責任編輯：常州房產網
作者：徐楊 人行萱
常州個人房源網訊：隨著信用體系建設不斷推進、征信系統逐步完善，社會信用意識顯著提高，個人信用報告的使用從傳統的辦理購房貸款、申請信用卡等金融業務領域向客戶資信審查、個人求職應聘、政府部門履職、民間經濟活動、出國簽證移民等更多領域擴展，是個人重要的“經濟身份證”，與生活息息相關。
個人信用報告數據主要來源于放貸機構、公用事業單位、法院和政府部門報送，由征信中心匹配整合。從報送機構到征信系統，由于過程長、環節多，在本人填寫信息、業務人員錄入操作、放貸機構數據處理、征信中心整合數據等各個環節都可能會出錯，對個人經濟活動產生不利影響，因此，維護個人在征信活動中的知情權、異議權和救濟權十分重要。
在“3·15消費者權益保護日”來臨之際，人民銀行常州市中心支行支招征信異議，并匯總全市銀行業金融機構征信異議咨詢聯系方式，供廣大市民及購房者參考。
信用信息有誤，可提出書面異議申請
據介紹，市民若發現本人信用報告有錯誤，可以向征信中心、人民銀行各分支機構征信管理部門或商業銀行等放貸機構提出書面異議申請。
若是本人提出異議，需提供本人有效身份證件原件及復印件和《個人信用報告異議申請表》；若委托他人代理提出異議，則需提供委托人和代理人的有效身份證件原件及復印件、經公證的《授權委托書》、委托人近一周內查詢的個人信用報告和《個人信用報告異議申請表》。
根據規定，相關機構自收到異議之日起20日內，進行核查和處理，并將結果書面答復異議申請人，若信用報告與實際情況不符，將更正信用記錄；若信用報告與實際情況相符，則保持信用記錄不變。
如果對異議處理結果不滿意，異議申請人可向人民銀行征信中心申請在信用報告中添加“個人聲明”，說明情況；或向當地人民銀行征信管理部門或金融消費者權益保護部門投訴（自被受理之日起30日內收到反饋）；也可向有管轄權的法院起訴，通過訴法程序解決訴求。
個人房源網(www.emoee.com)提醒購房者及市民需要注意的是，征信中心及人民銀行分支機構均不能自行修改、刪除信用報告數據信息。若信用報告信息錯誤，按照“誰報數誰負責”的原則，應由錯誤數據的報送機構直接修改并重新報送，征信中心收到后加載至征信系統。
信用報告與實際情況不符，將更正信用記錄
市民黃先生針對婚姻狀況有誤向數據報送A行提出異議申請，表示其未婚，但信用報告顯示為“已婚”，影響其辦理房貸業務。通過核查，原來黃先生在向A行申請辦理信用卡時，在“已婚”顯示框中打了勾，并非A行數據報送錯誤。A行受理了黃先生的異議，根據其提供的戶口簿等單身證明資料，向上級行提出數據更正申請，并在20日內書面答復了黃先生。
潘女士向Z行提出異議申請，表示信用報告中顯示Z行發放的貸記卡逾期3.5萬元，逾期數為4，系被他人盜刷，要求銀行刪除相關逾期信息。報案后經公安局調查，證明該卡確非潘女士所用。根據公安局開具的《破案告知書》，Z行向上級行提出數據更正請求，現潘女士信用報告已恢復正常。
信用報告與實際情況相符，保持信用記錄不變
市民陳先生對信用報告上顯示的G行信用卡狀態為“呆賬”提出異議申請，稱自己2009年辦理該卡后從未使用，“呆賬”狀態嚴重影響其辦理其他信貸業務。G行核查后告知逾期呆賬為長期未繳納該卡年費所致，因此不予更正陳先生異議信息。事后，陳先生繳清了拖欠的年費，G行則向上級行報送更新數據，現賬戶狀態展示為“正常”。
張女士到當地人民銀行征信管理部門對信用報告中C銀行的信用卡逾期記錄提出異議，表示逾期是當時出差在外，不能及時還款導致，并非惡意拖欠，要求刪除此逾期記錄。工作人員詳細了解情況后拒絕了張女士的異議請求，告知張女士信用報告如實記錄銀行報送的個人信息和信貸交易記錄，其確實存在未及時還款行為，并非數據報送錯誤，不能進行修改。建議張女士今后要記得及時還款，維護良好的信用記錄，不良記錄將在不良事件結清之日起5年后從信用報告中自動刪除。
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作者：徐楊 人行萱
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